淘宝网上买来的东西与实物不相符差别很大，卖家不讲信用不让退货怎么办？

Question

在淘宝网上买来一只玉镯，拍之前我与卖家说好的，如果到货不符图上的，我要无理由退货的，卖家也同意，我才拍下的。等到货后颜色与图上差别很大，我与卖家联系提出要退货，卖家不让退货，说要退货就得留下50元损失费，我说你们网上不是提倡七天无理由退货的吗？卖家说是的，但我现在与你说了要退货得留下损失费，还有这样的霸王条款？这明明是在欺诈嘛
我已向淘宝申请退货了，但东西退不回去，向卖家请求要退回的地址，卖家不给，还说如果你按寄来地址发回，卖家不签收也不负任何责任的，东西没发回去，那申请退货有用吗？像这样的卖家实在太无理太气人了，我还是头一次碰到，以后最也不敢在淘宝网上随意买东西了

Answer 1

不要生气，首先淘宝的规则是偏向买家的，你和她旺旺沟通了之后可以和他说，没有按照约定去做，这是第一，第二，与产品描述不符，这两个就够他受的，他还没有答应退货，直接淘宝小二裁定，你申诉几率成功90%。

追问

这位卖家实在太不讲理了，此人真的是不可理喻，算了，算我倒霉给他50元吧，也算是给自己买个教训，谢谢你好心人

Answer 2

这样的情况你的投诉到淘宝客服 把聊天纪录保留 截图作为证据