谁知道酒店服务指南的详细内容?
一、总台服务 1. 接待服务:酒店总台提供24小时接待服务,为客人办理入住、退房手续。2. 咨询服务:提供旅游、交通、餐饮等当地信息咨询。二、客房服务 1. 房间清洁:每日对客房进行清洁,保证客房卫生整洁。2. 物品配备:客房内配备有空调、电视、热水壶、洗漱用品等设施。3. 特殊需求:提供叫醒服务、...
经济型酒店规范化服务指南目录
第4章:前台服务规范 第5章:客房服务规范 第6章:餐饮服务规范 第7章:安全服务规范 第8章:服务质量控制 详细内容请参阅相关链接。
谁知道酒店服务指南
首先,以宾客需求为导向是核心。酒店应关注顾客满意度,通过收集和分析宾客信息,动态满足显性和隐性需求。模糊岗位设置,如“金钥匙”概念的推广,提倡一站式服务,让员工能快速响应宾客需求。其次,遵循“第一时间”原则,确保第一时间提供高质量服务。例如,快捷的“一键式”服务,如“宾客服务一键通”,...
经济型酒店规范化服务指南内容简介
优质服务的实现,离不开每一位分布在前厅、客房、餐厅等岗位上的辛勤服务人员。由于他们的工作往往独立进行,因此,推行规范化服务显得尤为关键。《经济型酒店规范化服务指南》这本书深入浅出,共分为8个章节,全方位探讨了经济型酒店的服务理念、基础知识、服务礼仪,以及服务质量的管理策略。从服务理念的...
谁知道酒店服务指南的详细内容?
具体很多,简单列举以下几点 1、房间设施及使用方法(电视频道、空调使用方法等)2、酒店餐饮、康乐设施、其他收费项目 3、出行方法、交通线路 4、周边景点、餐饮娱乐设施 5、旅游注意事项 6、温馨提示 ...可以写的内容很多,看你的酒店规模大小和定位了,如果是家庭小酒店就写得个性写或温馨些。祝生意...
宾馆客房里《服务指南》详细内容
下面是拿XX个宾馆服务指南 给你参考 客房服务指南 客房服务中心 酒店客房服务中心24小时为阁下提供服务。电话:1230,6600 中央空调 饭店装置中央空调和新风可随意调节室内温度,如有问题请与房务中心联系。电话:1230 客房电视 客房电视机能接收当地电视台、点播录像及中`英文卫星转播节目。详情请参阅电视...
请问酒店客房服务指南内包含哪些内容,越详细越好!
1,酒店简介 2.酒店可供提供服务部门及种类,以及详细价格和电话。如订餐:早中晚的标准,价格和订餐热线;洗衣服务;客房可供借用的物品和相应服务及费用;康乐等等。3.中英对照比较上档次。
请问下三星级酒店的服务指南的内容
g. 有彩色电视机。播放频道不少于16个,画面和音质清晰,备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定;h. 具备有效的防噪音及隔音措施;i. 有至少两种规格的电源插座,并提供插座转换器;j. 有遮光窗帘;k. 有单人间;l. 有套房;m. 有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知...
桂林乐满地度假酒店服务指南
为了您的财物安全,酒店在客房衣橱内设有个人专属电子保险箱,自行保管贵重物品。请注意,酒店对保险箱内的遗失物品不承担责任。如遇保险箱故障,应及时与值班经理沟通。前厅收银柜台备有免费的保管箱,方便住客存放物品。商务中心位于大堂,为住客提供商务通讯、邮政服务和机票预订等服务。如在非营业时间...
酒店住宿指南里有哪些内容
1,酒店简介 2.酒店可供提供服务部门及种类,以及详细价格和电话。如订餐:早中晚的标准,价格和订餐热线;洗衣服务;客房可供借用的物品和相应服务及费用等等。3.中英对照比较上档次。