关于美的热水器退货事项！！

Question

描述一下，我这边是武汉市，我爸妈昨天去苏宁电器选购热水器，看着是美的做活动，1099元，送货上门包安装，没有多问就当天把钱交了（我觉得这是他们失误点之一）。次日，安装工将货物送上门，称其安装是免费的，但要收取一定的材料费，合计下来210，安装工收了200，卖我们家一个“人情”，这些材料就只是2米左右PPR管，貌似几个阀门跟螺丝是随箱货物里面的！！安装工把活做完，走人之后我回家之后，我爸这才开始念叨装贵了，自己被蒙了，别人邻居装只要几十块钱，他却要收我200，我要去退货。

今天晚上，我回家知道这件事情之后，赞同他去退货，但是，我感觉我们已经上套了：1.所有的消费项目他俩都没问清楚；2.安装工乱要钱他们也是人家拿钱做完事情走人之后才觉得不对，我能退的可能性不大；3.商家真的愿意7天无条件退货吗（今天是到货的第1天）。请问大家要怎么办，目前这个热水器还没发现质量问题。
我想很多人都是被送货上门安装所误导，实际安装时安装工向客户索要材料费，而且这时的材料远比自己上市场所购买要贵很多，客户多半是在半推半就的情况下把钱给了他，我在网上看了下，关于这个“材料费”的负面帖子还真不少，无语啊。

如果像【回答者： tianrui198869 】所说的材料费一两百是正常的，那我只能认为你是在说安装时向客户要一两百是正常的。说实在的这些材料真值不到这个价，还不都是安装这边自己在五金店买的，难不成还是美的原装正版？？。

Answer 1

买热水器，都是免安装费收取材料费的，这个是不分品牌的，但各个牌子的收费标准不一样，如果家里有材料的话是可以不用他们的材料的。他们应该有出示明细表给你的，按照实际所产生的费用收取 如果没有的话那就你有理了，如果没用那么多材料而收了那么多钱那就合情合理可以退一点。

Answer 2

1099元，送货上门包安装，就没有必要要收钱啊，“1099元，送货上门包安装”意思就不就是包你安装上货上门啊

Answer 3

无条件退货是可以。但是安装材料的那200快就有点玄了。。。
毕竟安装的劳务费是苏宁请工人的吧。。

Answer 4

上套？
何来上套一说？
按你说的，最多去找当时的促销员骂一通，看能不能搞个赠品回来。
要不然就是你家里人没跟你说实话，促销员跟你家里人讲过安装费的问题，而你家人没听清或没记住或没告诉你。要不然就是促销员为了做成生意没跟你家里人讲，如果是这种情况，你就可以上门去了，绝对能搞点值钱的东西回来。苏宁赠品一堆，不用跟他们客气，先找促销员，处理不了再往上搞。易事。
你说邻居家的安装也几十块钱，哪要看是装哪种热水器和安装项目。

Answer 5

你好，我在这家你觉得不道德的电器公司上班，正好负责的是这一块，在苏宁买热水器，都是免安装费收取材料费的，这个是不分品牌的，同意进行的，如果家里有材料的话是可以不用他们的材料的，如你所说，那个管线是不值钱的，主要一些阀门是比较贵的，几十块钱一个的，我个人觉得，你们家的材料费相对还是比较合理的，这点我不是站在商家角度说话的，一般而言材料费都是要用到一两百的，如果你有疑惑的话可以打电话给4008365365反映这个问题，应该有材料费清单给你的，退货就不大可能，即使你去商场，也只可能是无谓的争吵了，这个不是解决问题的方法，您说呢？