win7 64开机进入欢迎界面就黑屏，只有鼠标显示，安全模式也无法进入，

Question

win7 64开机进入欢迎界面就黑屏，只有鼠标显示，安全模式也无法进入，光驱启动也是一样，求高手解答

Answer 1

尊敬的用户您好：
进入系统能看到鼠标，说明此时系统并非真的黑屏，只是显示黑色而已，鼠标指针显示是正常的，说明显示器与电脑主机均无异常，是操作系统出现故障了，可以通过以下方法解决：
1）尝试在系统下按“ctrl+alt+del”调出任务管理器，若能调出，将explorer进程强制结束，再在任务管理器左上角的文件菜单处单击，选择“新工作”重新输入“explorer.exe”重建explorer进程
2）开机后尝试进入安全模式，将显卡驱动卸载后重新启动或选择最后一次正确配置来进入系统
3）如果以上方法都无效，用户只能重新安装系统了
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