优酷免流服务不免流量了怎么办

Question

1一直正常使用优酷免流 突然就不免流了 流量费用大量增加
2拨打人工服务提示我后台显示一切正常 但是在我观看优酷视频时还是不免流
希望相关人士做出解答 谢谢

Answer 1

1、如果您在优酷视频客户端内观看视频产生流量费，建议可检查以下情况：

【1】客户端版本比较低，建议将优酷客户端升级至最新版；

【2】请在WIFI功能关闭下使用，避免WIFI和2G/3G无线网络频繁切换导致计费错误而产生高额流量费；

【3】订购成功后，仅在优酷视频客户端观看视频优先消耗专属流量包流量。因为版权问题跳转浏览器网页播放或跳转第三方来源播放，及在其他网站、客户端、微博等平台中播放优酷视频内容仍正常收取流量费；

【4】订购成功后，在线观看优酷提供的视频内容优先消耗专属流量包流量，但浏览客户端页面、图片、文字及数据交互等流量仍需按照用户的套餐资费计费（通常情况下，这部分流量消耗不大，一般用户套餐赠送流量可以负担）；

【5】请尽量避免使用流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，可能会引起定向流量策略失效而使专属流量包失效。

3、如经当地联通客服核查处理后，还是无法解决问题，您可登陆我司手机营业厅，首页点击客户服务，进入移网投诉，选择快捷投诉，根据页面提示信息反馈您遇到的业务问题，我司将尽快为您核查处理，具体以当地联通实际处理情况为准。