美容师如何跟顾客聊天

如题所述

第1个回答  2021-03-15
1、良好的逻辑表达能力

一个会说话的人必然是一个逻辑表达能力比较强的人,他们能更好的表达自己,能够从各个方面进行具体的分析,能够从顾客的身上快速的分析出顾客的需求并且找出应对方法,在沟通中也更加不容易说错话,能让顾客快速的明白说话的重点,这也是非常大的一个优势。

2、控场能力

美容师想要快速的拉近和顾客的距离,一定要主动的和顾客建立联系,这就要求美容师在跟顾客交流的时候有良好的控场能力,能够很好的调节气氛,引导和顾客的谈话,不能让谈话场面出现冷场和尴尬,这样才能让顾客畅所欲言,美容师才能在谈话中了解到更多的对自己有用的信息。
第2个回答  2021-03-15
想快速吸引对方,必须要投其所好。无论是话题的选择,还是言谈举止方面,都是如此。

先了解一下顾客的兴趣与爱好:“张姐平时您喜欢做什么事情打发时间呀?”

在了解顾客的兴趣与爱好后再对症下药,尽可能迎合对方的心理,力求与对方的兴趣一直。

比如,顾客喜欢读书阅报,你也可以努力做个小“知识分子”,经常找个话题与对方谈谈;比如顾客喜欢旅游,你就可以问问她去过哪里,她所去的地方有什么特色。

陪伴是最长情的告白

聊天要看人来,有些顾客来美容院就是为了讨个清静好好放松的,你就别显得太过于“热情”去打扰她,只要默默地陪着她,让她静静地享受护理就好了。
第3个回答  2019-06-19
刚开始不要有过多的话,说话也不要太夸张,有些顾忌跟反感,了解顾客,挑一些顾客喜欢的话题聊
第4个回答  2021-03-16
作为一个美容师,本身就是服务性的行业,服务性的行业就要服务自己的客户,而且美容师对客户的需求是很高的,所以一定要跟顾客好好的聊天,要聊他们喜欢的话题,因为美容师所面对的都是女性,所以可以聊女性喜欢的话题,比如说他们的穿着呀,化妆之类的,还有各种各样的珠宝首饰之类的,这些都是非常好的话题,而且这些女性顾客也非常的喜欢这些话题,跟他们有共同语言,这样才可以成为自己的固定的顾客
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