1月17号在淘宝闲鱼花1350元购得二手调音台一台,卖家描述9成新,21号收到后发现电源不是原装,还有调音台的推子很涩,怀疑台子进过水,于是联系卖家,卖家倒爽快,让我付运费退货,22号退货,24号物流显示卖家自取签收,可卖家签收后联系我说台子的边角损坏了,并给了我一张损坏的图片,我和他说因为发货时货物完好,估计是物流损坏,我们联系快递解决,卖家不同意,让我赔偿他350元的费用,我因为他已经签收,对是不是收货后损坏或者是不是原货物很难认定,请求客服介入, 第二天他上传了一张快递公司的红头证明,同时我收到淘宝发给我的短信,说如果核实退货出现破损问题,支持打款给卖家,由于他提供了快递的红头证明,我也不敢确定淘宝最后会支持哪方,如果打款的话我怕会全额打给卖家,于是撤销了介入,页面回到退货页面,今天接到卖家给我打电话,让我给他直接支付宝付款350元,要不他说他会操作,让我货和钱两空,现在的交易状态:买家申请退款,等待卖家处理页面,我真的不知道怎么办了! 有两个问题,如果淘宝支持卖家的话,是全额打款给卖家吗?那不是卖家即得了钱,又得了货 。 还有快递红头证明应该很容易开出来吧,谢谢
你好,如果报警的话是报当地派出所还是网上有报警的端口,我现在就怕客服介入支持卖家的话打款卖家,退货他也已经签收,不会给退回来, 他收货地址也是当地的快递公司,所以他弄物流的证明应该很容易,以前没碰到这种情况, 大过年的,弄得我焦头烂额了,谢谢您的回答
追答放心,先通过国家市场监督管理局举报,钱不会丢的。
追问嗯 ,我也是没经验,当时退货没拍照,不过我也强制快递给开了手写的发货时货物完好的物流证明,我现在先闲鱼和卖家再协商,不过卖家闲鱼一般不说话,我现在电话也给他拉黑了
追答还跟他协商啥?你退货有单号,你只需要把卖家不承认收到货的聊天记录截图,这才是重要证据,能与快递单号左右印证。
追问卖家不是不承认没收到货,而是收到签收后说货物损坏,并发了图片,第二天又开了快递的证明,我现在缺证据,怪我发货时没拍照,因为退货商品卖家也签收了,我就怕钱货都没了
追答他拍的照片货物是怎么损坏的,他是在快递公司里拍的照片吗?还有如何能证明他开的快递证明是真的。而且快递公司的工作流程都要对产品进行检查。以免邮寄禁止寄递产品。你收到货的时候没拍照片?
发货时货物完好的快递物流证明能开到,网上没有收件方的模板,手写的,对维权有用吗?
客服已经介入,我现在对处理不放心,还有如果盼卖家赢,赔偿钱款的分配一般怎么分?
追答你需要提供的是一切对你有帮助的证据,其他需要问客服
本回答被网友采纳...快递暂放,卖家赢,收回后商品已坏,求大神支招
卖家拒绝签收,货物仍然是在快递手里,那你收到商品损坏应该找快递公司协商索赔。
...快递暂放,卖家赢,收回后商品已坏,求大神支招
这个你要根据那个12315还是比较可靠的,因为本身就是说他这个客服平台啊,你不能说特别完全的信任他,而且这是闲鱼的平台,尤其是二手的平台,更不可靠。你就你已经和他商量好了然后寄给他他拒收了那就说明你们之间还是没有叹号或者说这个卖家还有问题你可以根据12315的依据来寻找解决的方法!
...买家收到货后恶意退款,我应该怎么应对?求大神支招。
如果手机没有问题,一般不会退的。退的气候检查一下有没有损坏。如果有损坏,就扣他钱,或者认为损坏的,就不给退。
闲鱼买到假货如何退款?
在闲鱼买到假货,解决办法如下:1、已经确认收货:此情况将无法申请退款,此为二手购物平台一经确认收货,将无法申请退款;2、产品收到后发现是假货,尚未确认收货,并且是在签收后7天内发现问题:可以直接申请退款,如卖家拒绝,可以申请客服介入,客服介入后,及时提交相对应的假货证明,如提交的证据将无法...
闲鱼申请退款卖家不同意,淘宝上显示说如不同意四天后会自动达成,那么达 ...
卖家不同意就不行,你要再次修改退款申请,一直到他同意为止,也可以要求淘宝客服介入。