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客服人员应该具备哪些素质
如题所述
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第1个回答 2021-03-29
电商客服是工作的重心,很多公司的门面,第一接触客户的
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第2个回答 2019-09-26
客服人员品格素质的基本要求:
人格,是人性中真、善、美的综合体现,所以人格具有独特的魅力,能够影响人,团结人,调动人。
人格的感召力量,应该说是欲成就大事业者重要的内在因素。在商场上,不仅知识和技术重要,同时更需要有正义的立场和高尚的人格。
个性,鲜明独特的个性,不是肥猪流的那种哦,应该是:在熟悉掌握本职工作的前提下,当你处理那些大小事情时,从容不迫,让人感觉到你的气场的存在,你的成功概率是很高的。
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