打印机 - 电脑上显示墨盒故障错误信息
故障现象
安装墨盒后,电源指示灯开始闪烁。 打印机不打印。 电脑屏幕上显示墨盒错误信息。
解决方法
请依次完成下列各个部分的操作。 电源指示灯停止闪烁时,则表明问题已解决。
步骤一: 取出、检查并重新安装墨盒
可能是由于墨盒与打印机的电子触点接触不良。 取出并重新安装墨盒应可解决问题。
注 : 对于再制造或重新灌装的墨盒,惠普不提供质量担保。
1. 确保打印机已经启动。 如果电源按钮没有亮起,请按下 “电源” 按钮。
2. 打开打印机盖,稍候片刻,等待笔架完全静止。
3. 轻轻按下墨盒,将其释放。
4. 取出墨盒并进行检查:
注意 : 请勿触碰铜质电子触点或墨水喷嘴。
1 - 铜质电子触点
2 - 喷嘴
检查电子触点上是否有碎屑。
确保已经撕掉喷嘴上的所有透明保护胶带。
注意 : 请勿拆除电工铜片!
查看墨盒标签上的编号,确认墨盒与打印机是否兼容。 有关该打印机所兼容的墨盒列表,请参阅打印机附带的 打印机参考指南 。
5. 如果墨盒能够兼容,请在打印机中重新安装此墨盒。
标有
三角形的墨盒应插入左侧插槽。
标有正方形或五角形的墨盒应插入右侧插槽。
(将墨盒滑入托架,将墨盒推入到位)
步骤二: 清洁墨盒触点
如果上述步骤不能解决问题,则清洁墨盒上的电子触点及打印机笔架内的电子触点。
1. 清洁墨盒和笔架时,需要使用以下物品:
纯净的
蒸馏水。 如果没有蒸馏水,请使用瓶装水或过滤水。 自来水可能含有损坏墨盒的污染物。
干净的棉花球或任何对墨盒不具有粘性的无棉絮柔软材料(咖啡滤纸较佳)。
在清洗期间,用于放置墨盒的纸张或纸巾。
2. 打开打印机盖并等待墨盒托架停止移动。
3. 取出墨盒,放在纸上,喷嘴板朝上。
注 : 如果取出三色、照片或
灰度照片墨盒,请尽快清洗触点,使墨盒在打印机外的时间不超过 30 分钟。 如果墨盒在打印机外的时间过长,墨水会变干并堵塞喷嘴。
4. 断开打印机电源。
5. 用棉签蘸取少许清水,然后将多余水份挤掉。 仅稍微蘸湿棉签。
6. 清洗墨盒触点。 不要触摸喷嘴。
7. 清洗打印机内笔架中的触点。
8. 将墨盒放置 10 分钟,或用新棉签擦拭清洗过的区域,使其干燥。
9. 重新安装墨盒,接通电源,合上打印机盖。
10. 尝试再次打印。 如果问题仍未解决,继续下一步
步骤三: 重复执行重新安装和清洗步骤
如果问题没有得到解决,请重复执行以上重新安装和清洗步骤。
步骤四: 联系惠普
如果上述步骤无法解决问题,则说明打印机或问题墨盒存在缺陷。
如果以前从未尝试通过更换墨盒来解决这一问题,现在请立即更换问题墨盒。
如果已经更换了墨盒,但是仍然无法解决问题,则需送修打印机。
步骤五: 在备份模式中打印
步骤七: 在备份模式中打印
如果没有备用墨盒,您仍可在墨水备份模式中进行打印。只需取出有问题的墨盒,使用其余墨盒进行打印即可。
如果取出三色墨盒,打印输出将为灰度效果。
如果取出黑色墨盒,则打印机的打印速度会降低,打印输出的色彩也会有所不同。