礼宾工作人员的职责

Answer 1

1.服从上级的工作安排；
2.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
3.以微笑和目光接触问候和欢迎（送别）顾客，熟悉的顾客尽可能冠以姓名问候（送别）；
4.回答顾客的问询并且及时提供必要的协助，尽量满足客人的需求；
5.如遇店铺需要顾客排队进店，协助引导顾客耐心等待；
6.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
7.熟悉商场营业时间和各楼层品牌做好引导工作；
8.为有需要的顾客提供委托代办服务，下雨天为宾客提供撑伞、雨具租借服务；
9.记录未完成的工作交给下一个班次；

Answer 2

礼宾形象岗位职责

岗位职责：

1.坚持礼貌用语保持正确的站立姿势和良好的仪容；

2.熟悉突发事件、恶略天气的处理程序做好相应的防护应对措施；

3.遇雨雪天气做好客户的接送工作；

任职要求：

1.男，20-35岁，身高175CM以上，五官端正，形象好；

2.执行力强、服务意识强；

3.工作踏实认真，原则性强；

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礼宾部领班岗位职责

岗位职责：

1、主持礼宾部的全面工作，向领班布置每日的具体工作任务，在酒店接待特殊宾客时指挥门前的服务工作，保证贵宾安全满意；

2、编排员工班次，组织本部门培训工作；做好工作日记和礼宾部重大事记录，检查下属人员的仪表仪容、工作纪律、礼貌用语；

3、管理酒店车辆，负责车辆的使用登记、加油、维修、保养、检验等工作安排；

任职要求：

1、高中上学历，年龄在20至35岁之间，有C1以上级别驾照、懂基础英语沟通优先；

2、五官端正，谈吐得体，普通话良好，形象气质佳；

3、具有良好的服务意识和团队精神，具有一年相关工作经历。