为什么电话打不进来，但是短信能收到

Answer 1

电话打不进来,只有短信提示

如果您在使用企业电话时只能通过短信接收到通知，而无法接听来电，可能存在以下原因：

1. 号码被加入拦截名单：您的电话号码可能被添加到对方的电话拦截列表中，导致对方无法通过电话拨打您的电话，而只能通过短信发送提醒信息。这可能是由于误认为您的电话是骚扰电话、营销电话或欺诈电话而采取的防范措施。

2. 通信渠道出现问题：您的通信渠道（如移动网络、企业网络等）可能出现问题，导致企业电话无法接通。您可以尝试更换网络环境或电话设备。

3. 电话设备设置有问题：您的电话设备可能设置了如转移电话、关闭呼叫转移等功能，或者设置了来电拦截或黑名单功能，导致电话无法接通。您可以检查您电话的设置，查看是否存在这样的问题。

4. 其他未知原因：部分运营商或服务提供商可能存在服务故障或网络问题，导致电话无法接通。此时，建议您联系您的运营商或电话服务提供商寻求帮助。如果您确定上述解决方案都不适用您的情况，建议您联系企业电话服务提供商寻求技术支持。

Answer 2

如果使用OPPO手机通话时出现：（1）无法呼入、呼出电话；（2）通话过程中自动挂断、显示来电后自动挂断；（3）提示暂时无法接听、提示关机/空号，请按照以下方法进行排查：
1、所有地方使用均有异常
①确认是否有佩戴保护壳，建议取下尝试，因电镀、金属、磁性等保护壳自身材质具有一定的屏蔽、抗干扰特性，会导致手机出现信号差或者不稳定的情况。由于不确定保护壳是否含有此类材质，建议取下保护壳，看是否能够恢复正常；
②个人或对方手机是否设置呼叫限制/骚扰拦截【备注：通话过程中自动挂断、显示来电后自动挂断可忽略此步骤】，因设置呼叫限制或骚扰拦截会导致手机接打电话时出现呼入呼出异常，建议将对应开关关闭后，看下问题是否解决；
③重启手机或者开关飞行模式；
④换卡测试，若属于SIM卡异常，补卡处理；若属于手机异常，请备份好个人数据，携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
2、个别地方使用出现异常（例：办公室、住所、火车上、地下车库等）
①离开异常区域一段距离，重启/开关飞行模式
②换机、换卡（同运营商SIM卡）对比测试，若都存在异常，则判断为运营商网络异常，建议反馈给当地运营商处理，若其他手机正常，请备份好个人数据，携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。