VIVO Y11开不了机，一直显示在开机页面，需要如何操作呢

Answer 1

建议您参照以下方法尝试：
1、长按电源键10秒重启手机试试。
2、长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂，等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机试试。此操作会清除您手机上的所有数据。
若以上方法未能解决您的问题，请您携带购机发票、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心检测处理。

追问

同时按住锁屏键和音量加键后，出现恢复出厂设置，用音量键选择recovery mode之后，按锁屏键选择后就出现VIVO ，然后下面是current select:recovery mode,之后就不知道怎么操作了

追答

手机没有进入recovery模式，若不能正常进入需要到当地售后服务中心处理的哦。