是的。我需要品牌服装店的店员手则等这方面的内容。你可以帮帮我吗

Answer 1

基本模式：、
顾客进来首先要讲欢迎光临<第二声>
这边是女装这边那边是男装
顾客走到衣服前面挑选的时候，你们就可以讲有喜欢的可以试一下；店铺内有活动要介绍活动详情；语速不要太快，语音应该是你顾客能听到为好，不宜过大，不要一次性全说完，到后面出现无话可说的状况；
这一款有几个颜色，喜欢可以试一下，如果顾客要求试的话，就讲这个穿的很好看是我们店里卖的很好的一款，这颜色也蛮好看的，很适合你的皮肤。如果顾客不喜欢这款衣服，再介绍其他款式，让顾客比较一下那款更适合自己。.

服装导购员首先要做到以下几点：
1．微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。
2．赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。赞美要发自内心，不要看都不看就说很好，演戏也要演的真一点，诚恳的赞美比机械化的赞美要好很多！
3．注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。
5．｛重点｝倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
下面是服装导购员接近客户的方法
一、提问接近法
您好，有什么可以帮您的吗？
这件衣服很适合您！
请问您穿多大号的？
您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。
二、介绍接近法
看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
产品介绍： 1、特性（品牌、款式、面料、颜色）2、优点（大方、庄重、时尚） 3、好处（舒适、吸汗、凉爽）
互动环节：介绍自己身上穿的衣服；注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。
三、赞美接近法
即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。如：您的包很特别，在哪里买的？ 您今天真精神。小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。
四、示范接近法
利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。
试穿的注意事项：
1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。2.引导顾客到试衣间外静候 3.顾客走出试衣间时，为其整理。4.评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。

无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：
一.顾客的表情和反应，察言观色。
二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。
三.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。

上面只是简单介绍了一些服装导购员销售技巧，导购人员要想获得更多的销售技巧就需要不断的从实践当中学习，总结，才能不断的进步。
记住一句话，成交的艺术就是发问的艺术。成交是要用问的，从一开始就要用的
促成技巧有很多，第一个是成交法则
第一个成交法则：假设成交法
什么叫假设成交法？就是你的头脑里面啊，要假想顾客就是要买的人，你会怎么跟他讲话？你当成顾客他就是要买的人，而不要问他要不要买，你没必要请示他要不要买，你只需要假设他现在就是要买的人，你会怎么跟他对话？
为了方便你能理解我说的这段话，我跟你讲一个案例，那是我的亲身体会。
我曾经是平安保险公司的业务员，我有一次我要从广州坐车去湛江，那时买了票后，离开车还有一段时间
于是我就想到处走走，看看。
于是我就走到一家卖西服的服装店，我走了进去
立刻就有一个导购走了上来立马说了一句很厉害的一句话：“先生，很高兴能为您服务，请问你是要正式的还是要休闲的？”你看他的问话多高明？西装是不是就分正式和休闲两大类？我要是回答了正式，他成交了没？我回答休闲，他成交了没？当时我回答的是：“看看”，他就说，“那好的，先生你随便看”，然后跟在我身边。我在正式西服这边看了一下，他就又问我，“先生，我看你一直都在看正式的西服，请问你是要黑色还是蓝色还是灰色？”正式西服是不是就这三种颜色？我是不是回答哪一个颜色都代表我要买西服啦？
于是我又回答：“看看”“先生我看你一直都在看蓝色的西服，你是喜欢有条纹的还是没条纹的？”“看看”“我看你一直都在看有条纹的，请问你是喜欢单排扣的还是双排扣的？”“看看”“我看你一直都在看双排扣的，请问你是喜欢分叉的还是不分叉的？”“看看”他一直都在假设我是要买的人，来问我这些话，对不对？他这时，看用这个方法成交不了我，于是她就换了种方式，他这时不问我问题了。他说：“先生，看你气质好象跟别人有点不太一样，请问你是做哪一行的？”我当时笑了，我就回答他说，“我是平安保险的保险理财顾问”
“原来是做金融的专家呀？你可真有眼光，经常会有一些专家到我们店里买西服，而且都是买蓝色的西服，对了，我记得有一件有条纹、单排扣、分叉的蓝色的西服，就在仓库里，我去拿给你试穿一下。”说完就马上向仓库走去。
看看，这动作多高明呀，他就把我当成是要买的人，然后推荐给我一套西服，也不问我喜欢什么颜色喜欢什么款式了，直接就走去仓库拿西服，这时我不用回答什么也都代表是要成交了对不对？
他走到仓库门，回过头来问了我一句：“先生，我忘记了问你是穿几码的了”这时，我就很自然地回答48码。我回答了48码了，这时我是不是变成了要试穿的人了？这个动作和这句问话真的非常地高明。把我当成是要买的人来说这些话。他在仓库里找呀找呀找，出来后就跟我说：“先生真的很幸运，本来我以为48码的在仓库已经没货了，没想到还有最后一件，来来，赶快去试穿一下。”他说完后就走在前面把我带向试衣间。看到了没有，他的这个说话和这个动作，完全地带动着我的思路。这个也是假设成交。我在仓库里穿呀穿，大概穿好后，他就在外面叫我，“先生好了吗？赶快出来我帮你量一下，裁缝师已经在外面等了。”又被假设成交了。然后我就哦了一声，走了出去，他就那出尺子问我，“袖子那么长可以吗？”“恩，可以”他就唰地一下，粉笔灰做记号。“腰围那么宽可以吗？”“恩，还可以，”又唰地一下，粉笔灰！“裤管那么长可以吗？”我低下头看了一下，他立马说，先生别低头，“画错了，你回去还得重新再改”，看这句话有多高明，他在跟我讲买回去的事，他把我当成要买的人来说的了，是不是？我就噢了一声站直了，你想一下，要是你穿着一件，全身为你量身而画满了粉笔灰的西服，这时你想说“不买”，容易吗？于是我当时就问“多少钱一件？”，我的心里这时就从看看，变成了多少钱一件，我讲得清楚吗？当时我就跟他砍价砍了一阵，最后把这套西服买了回去。
我想跟你表达的意思是，只要你真的把顾客当成是要买的人，你就能很自然地说出这些话
第二个成交方法，假设成交加提问
什么叫假设成交加提问呢？先说出一个主要的成交决定，然后中间连续地说话不要停，然后顺便问一个成交之后才会有的问题，他不管怎么回答，都表示肯定了前面这个主要的成交决定了，比方讲：“这两套衣服一共五百六十三块，请问你是要一起装还是分开装？”“这套衣服一共两百三十二块，你要不要发票？”不管他是要不要发票都是要买的了，对吗？“这套衣服三百块，您已经满购物两百的条件，只要再加二十块就能换一双鞋子，你要不要鞋子？”
我讲得清楚吗？
第三、三选一成交法
其实二选一会犹豫不决，三个选一个会比较倾向于中间那一个，比方说这一套八百块，这个五百块，这个三百块，你要哪一套？如果你要卖他一个东西，那就在那个东西的下面摆一个更贵的，上面摆一个更便宜的，通常他会选中间的。因为买更贵的感觉浪费，买太便宜的感觉很低档。所以一般人要选择中间
第四，反问成交法
有客户进来了哎，这件红色的衣服蛮好看的喔，多少钱？回答并反问：这一件八百，但不知道你要几码的，不知道有没有你尺寸的 永远都是回答他的问题，但要带一个反问回去
当你一反问回去以后，他回答了就等于成交了，人家问有没有红色？红色啊？你喜欢红色是不是？红色啊？你要桃红色的还是鲜红色的还是暗红色的？人家问你多少钱，你要问人家说你预算多少钱？
服装销售中有一点很重要，就是感觉顾客看到喜欢的衣服的时候，你要走在他的前面，把他带到试衣间去，而不是跟在他的后面，把他赶到试衣间去。
这两个行为给顾客的感觉是很不一样的