什么是私域流量，如何做好私域运营？

Answer 1

这种概念可能没法给你一个准确的定义，也不算什么干货教程，就聊一下自己对这个事情的看法，做个参考就行。

聊这个事情个人觉得没必要搞得那么负责，就想明白几个问题就得了：

1、怎么理解私域流量这种运营方式2、私域流量运营在那些情况下可行，那些情况下做不了3、是不是一定要做私域流量

那就一个一个聊。

1、怎么理解私域流量这种运营方式首先并不是很认同现在主流对私域流量的解释，过于片面且功利性了。至于这个功利性看怎么理解，理解成急于变现也好，理解成费尽心机的拉企业家买课程也好。

两种都不太厚道。

现在主流对私域流量的理解可以简单概括为：从综合性平台也就是所谓的公域，把用户或潜在用户网骗进另一个由企业主导的平台，也就是所谓的私域，然后对用户进行多次收割。

在这个逻辑之下，企业希望通过对用户的强行圈养实现复利销售。但是这个模式从根本上就是个涸泽而渔，杀鸡取卵的玩法。

道理很简单，想让用户多次消费需要满足两个前提：商品的稀缺性和价格的诱惑力。

也就是说，要么你的东西市场上独此一份，用户必须从你这里购买。要么你的价格打破市场正常价格，对用户来说足够实惠。

但是，第一种条件几乎是不可满足的。如今工业制造的水准之高，独此一份的商品几乎不存在了，你有的，其他家也有。

于是只能从第二条路下手，依靠做活动、发福利、降价来拉拢消费者购买。这对商家来说当然也有利润，但是利润会变得越来越薄。

另外，降价是最容易学的营销手段，大家都在这么做，都在降价，既然价格不可控，那就只能在商品质量上操作一下。

于是，群魔乱舞的降价，群魔乱舞的工业垃圾生产。

最后把自己玩死了，品牌影响力没了、产品口碑没了，靠降价促销流水确实挺大，利润却没赚到几个。

这种情况实在是太多了，多少大厂做活动，一场几十万的销售流水，最后的利润给工人发工资都不够的？

所以个人对私域流量的理解是，不应该过分关注用户所在渠道，而是应该建立用户对品牌本身的依赖性。

简单来说，这个用户是关注了我的知乎，还是抖音，这对我并不重要，我没必要非要把抖音的用户搞到知乎上觉得这就是私域，只要用户每天愿意看我输出的内容，还认可我的品牌文化，那他就是我的忠实用户。

比如用户天天都愿意看我的小视频，那在价格差异不大的情况下，我不太相信他去超市买水的时候会选择另一个品牌。

当商品本身差异越来越小的时候，竞争的核心点在于争夺用户对品牌的依赖性，而不是强制用户按照你设定的路线生存。

那只能无限降低用户的生命周期。

私域，重点在于建立品牌文化的认知，而不是撮一堆人扯破嗓子喊打折促销优惠送福利。

2、私域流量运营在那些情况下可行，那些情况下做不了那顺着上面的思路看，能不能做私域就一目了然了。

如果私域是基于用户对品牌的认知和依赖性，那不打算做品牌的当然就没办法做私域，因为用户对你的认知没有依托的东西。

比如一些短平快的行业、做短线生意的、做高客诉行业的，都没办法做私域，私域对他们来说也不是个好选择，只会把事情搞得更糟。

这里可以聊一下做综合性产品或者多品牌的销售商家，这种是可以做私域的，只不过这个时候你的用户的认知不是建立在单一品牌上，而是建立在某一个人设或者是对平台的认知。

比如京东、淘宝、拼多多等等，用户相信的不是里面的某一个品牌，而是这个电商平台本身。再比如直播的头部主播，用户相信的也不是他卖的某一个品牌，而是基于这个人本身。

这里就看怎么理解品牌这个词，品牌可以是一个具体的商标，也可以是一个人，甚至一个虚拟的形象。这个形象你可以把它叫IP，它有文化、有风格、有调性，但不是某一个具体的商品。

私域也好，什么别的域也罢，人与人之间最稳固的关系永远不是靠物质作为纽带的，而是靠归属感，归属感，就是文化。

3、是不是一定要做私域流量聊到这里现在，这个问题就很好回答了，当然不是每一个企业都要做私域。或者说，不是每一个企业都要做社群。

有时候把用户聚拢到一起不是个好主意，归根到底是做生意，在一些行业里，让用户互相之间互相沟通会带来很大的伤害。

比如用户本来没什么问题，但是在群里可就不好说了，看热闹起哄向来是我们的优良传统。

看热闹不嫌事大，场控能力不好的还是慎重。

最后还是那句话，做私域之前先评估一下，当你真的有了几百个群的时候，这些群对你到底有什么价值。

能不能帮助你的品牌健康长大，能不能让你的销售额健康的增长，如果不能，或者不确定，暂时都不要开始做私域。

私域这东西一旦启动，对用户来说就是不可逆的，不是说做不好之后放弃就得了，对任何品牌来说，用户都是根本，这么多年积攒用户也都不容易，别因为凑热闹给别人做了嫁衣。

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Answer 2

私域流量，是店铺可以直接、快速进行优惠、活动等信息推送的顾客。而且私域流量中的铁杆用户，会在品牌面临模仿和竞争时，成为品牌的坚实后盾，为品牌发声，维护品牌的声誉。
运营私域流量首先是私域体系的搭建，选择微信公众号、微信和企业微信的社群、小程序、会员管理软件等等都可以作为私域体系的载体；私域体系搭建起来后，就需要进行引流拉新，可以将线下营销活动、各大线上平台引流到店的客户加入私域体系中，也可以通过一些活动裂变等方式来老带新；后期也通过一些抽奖、品宣、小游戏等方式进行留存促活，通过一些新品、拼团、砍价等营销活动完成转化复购。