被淘宝同行卖家恶意投诉．我该怎么办？

Question

事情是这样的，我小妹公司年终的时候抽奖，抽中一台九阳榨汁机．我家刚好有好料理机．于是，把它放在了淘宝店里以80元的低价出售．刚上架，就有人拍下了它．那人说要买三台送人云云．还给我留了一个据说是要送的人的地址．我说明了我这台榨汁机的来历，买家表示不介意没有发票之类．就在我要发货的时候，快递说此榨汁机超重．没说超重多少．因为当时我也在忙，于是，我联系买家，请买家稍加点快递费，买家表示不愿意加．我说加一个续重4元（之前买家付了十元运费），买家表示不加．我说，那就发吧．结果，到第二天快递当我面一称重，超重1.4公斤．要付的快递费为18元．再次联系买家，请买家加一个续重费4，我自己掏第二个续重费4元．买家表示不愿意加．并表示要款退．说在别家也是这个价，快递没加一分等等．无耐，我只有同意了退款．刚才还和买家有说有笑地退完了款．买家也很开心的样子．几个小时后，我收到了买家的维权投诉．投诉内容为：卖家违背承诺，成交不发货．
差评不要紧，维权也不要紧，关键是，情况属实的话，按淘宝规则我需要赔偿买家该榨汁机市场价的3倍的违约金．
我联系买家，结果，买家的回复为：
[自动回复]你好，请问有什么能帮您？（第一句)
就是那个错发的件都在派送啦...(第二句)
发错恶劣（第三句）
了（第四句）
相信有经验的朋友都知道是怎么回事了。
目前我在积极地联系卖家，卖家从来不理会。
据说，遇到这样的事，淘宝大都会偏向买家的。
我该怎么办？
下面是我联系买家时，买家回复的东西．大家帮我看看吧
第一句是我说的．下面全是买家的话

Answer 1

退款不是要等到他东西退回来再同意的吗？你的意思是你把东西寄出去了，然后还同意退款？？？

Answer 2

这事斤斤计较到不如不管他让他良心谴责