前台接待岗位职责

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前台接待岗位职责（精选6篇）

　　在当下社会，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是我收集整理的前台接待岗位职责（精选6篇），希望能够帮助到大家。

　　前台接待岗位职责1

　　一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说:“您好， 请有有什么事情吗”?然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。

　　二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说:“喂，您好，XX 公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语; 对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理;具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的`保密意识。

　　三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。

　　四、保持前台的清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新，计划申购。

　　五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作。

　　前台接待岗位职责2

　　1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸;

　　2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯;

　　3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”;若自动转拨，三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;

　　4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员;

　　5、负责收发管理报纸、信函;

　　6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;

　　7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

　　前台接待岗位职责3

　　1．在前厅部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前厅部经理负责。

　　2．负责制定接待组的规章和工作流程，健全岗位职责标准。

　　3．负责做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。

　　4．负责本组人员排班和考勤，向下属员工布置工作任务。

　　5．负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工照章办事。视员工的表现，给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。

　　6．负责协调本组与其他各组之间的关系。

　　7．负责制订培训计划，定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水平和服务质量。

　　8．将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。

　　9．负责检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修。

　　10．做好本组范围内的防火防盗工作。

　　前台接待岗位职责4

　　1.负责门诊日常收费处收费收款工作、引导客人看诊；

　　2.衔接导医岗的预约信息，负责患者挂号工作；

　　3.解答病人提出的有关费用问题及查询；

　　4.每天的营业款按时交纳，当天营业结束票据与现金对账，做到帐和现金相符；及门诊日报的处理；

　　5.中药处方发送给合作药企，登记客人的配送地址；

　　6.完成部门指派的其他任务。

　　前台接待岗位职责5

　　1、电话、微信咨询接待、来访接待及登记记录；

　　2、熟知学校“课程种类、开课时间、收退费标准、试听等等”能随时解答家长提出的具体问题；

　　3、负责学校前厅区域的卫生；

　　4、协助教学工作及学校日常工作；

　　5、学员考勤，通知，微信公众平台管理；

　　6、定期的校外宣传推广工作。

　　前台接待岗位职责6

　　（1）做好来访客户的接待工作；

　　（2）做好各类文件、信件和快递的收、发登记工作；

　　（3）接听电话，收发传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　（4）处理突发事件，及时通知相关部门进行处理；

　　（5）负责前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。

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