鼠标和键盘不能用,怎么办

Question

1.开机正常,鼠标和键盘的灯都亮,就是没反应不能用
2.开机时,进入不到安全模式,按鼠标没反应.
3.用新键盘试还是一样灯亮但是没反应,不能用.
4.键盘和鼠标都是P接口的.
5.电脑是刚搬回来的,但是搬运中间没有发生过任何碰撞.
6.请教各位高手,应该如何做.我对电脑的维护知识可视为文盲,希望各位给出的答案详细一些,列出些步骤!我可以跟着步骤一步一步的操作.谢谢!
我没有插反,是按照颜色孔来做的.

Answer 1

如若电脑能正常启动，键盘不能用，就是键盘坏了，换个试试

Answer 2

鼠标和键盘没反应，就是死机！
按键盘上的NUMlock键，按指标灯有无反应。没反映就是死机。

连安全模式也进不去，建议重新安装系统！

Answer 3

插反的可能性比较大，楼上的说的挺有道理

对电脑水平不太好的朋友最好别太专业的考虑他们的问题

先确定鼠标键盘插对了再说吧，键盘插在紫色的PS/2，鼠标插在绿色的PS/2口

Answer 4

先卸载掉。。然后再识别。看看行不行。。。

Answer 5

有上网吗？
先断网进安全模式看看