在京东刚买的笔记本，7天内无条件退货的问题

Question

我刚在京东上定了一款笔记本，要退，问京东客服，他们说商品已经出库，让我到时候拒收就好了，碰巧的是货物送到的时候我不在家，邮递员打的又是我家的座机，家里人帮我给签收了！哎。。。一下子变复杂了，邮包包装拆过，笔记本原厂包装我一点没动过，给京东客服打电话他们说圆通会来人上门取件并检查，第二天圆通人来了，他把笔记本原厂包装从底下的透明胶带用刀子划开了，（上面的标签，封条没动）把里面的东西检查了一遍，确定没有少东西之后，又用透明胶带从底下封好拿走了，大家觉得我这个情况可以退货成功么？大概多长时间呀？

Answer 1

1、笔记本有五个退货类别，详细见下图。

2、但是，如果不符合以下五个类别，单纯因为自己不喜欢，是不满足退货条件的。

Answer 2

应该是没问题的，正常来说是5-7天。具体时间要咨询客服。

追问

我看到京东的退换货政策说不能拆原包装，可是那不是我拆的，是圆通要确认才拆的，这个没有影响么？

追答

物流返收肯定要拆检的。这不是你的问题。不会有影响

追问

哦！那就好，请问你是不是遇到过这方面的问题？

追答

两次了我都。一次是电脑，一次是给女朋友买的相机

追问

退货了么？是不是也是圆通上门取件检查？

追答

肯定退了。要不我告诉你5-7天嘛，一次是5天，一次刚好一个礼拜。放心好了

追问

嗯嗯，毕竟是几千块钱的东西。。。圆通的服务态度真差，一个劲的跟我抱怨，刚才我打电话问圆通客服，说是4,5天才能运到京东在成都的公司，当时你退的时候，圆通的人也把你的笔记本原包装拆开了检查最后返回京东给你成功退货了？那钱是打回到你买的时候的信用卡上了？有没有扣钱?

追答

我是网银付款的。钱又回来了。一分没少。你担心太多了，没必要的。圆通就这么个德性。

追问

嗯，谢谢，刚才我给京东客服打电话了，他说需要7到10个工作日才能把钱退回来。。。然后我说刚才我问圆通的人说要4，5天才能到成都的京东。。他说让我星期三左右再给他们打电话确认，哎。。。这几天难熬了。。 最后我问他如何退款，他让我提供我的银行卡信息，我说就我之前在线支付的信用卡就行，他说不行，必须要储蓄卡。。。我晕，没办法，又把我的储蓄卡给他登记了一遍。。。总之谢谢你这么耐心的回答!采纳了。