什么是平衡计分卡?其方法有何优点

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平衡计分卡（BSC）是一种绩效管理系统，它从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度出发，将组织的战略目标转化为具体的衡量指标和目标值。这一管理体系旨在确保战略的有效执行，并被认为是强化战略执行力的关键工具。
平衡计分卡的维度代表了企业的主要利益相关方：股东、客户和员工。它的设计宗旨是建立一个以战略为导向的绩效管理系统，确保企业战略能够得到贯彻实施。
平衡计分卡的核心特点包括：
1. 它是一个基于系统理论的全面战略管理体系。
2. 作为一种先进的绩效评估工具，它能够衡量和沟通绩效指标之间的因果关系。
3. 它是一个强有力的沟通工具，是整个系统的基础和最强特性。
4. 它强调绩效指标之间的相互关联性。
平衡计分卡的优势在于：
1. 克服了传统财务评估方法对短期行为的依赖。
2. 促使整个组织协同行动，支持战略目标的实现。
3. 有效地将组织战略转化为各级别的绩效指标和行动。
4. 促进员工对组织目标和战略的理解与沟通。
5. 支持组织和员工的学习与成长，培养核心能力。
6. 促进组织的长期发展。
7. 通过实施BSC，提升组织的整体管理水准。
然而，平衡计分卡也存在一些局限性：
1. 某些条目难以清晰解释或衡量。
2. 尽管管理者理解客户满意度和员工满意度对财务表现的重要性，BSC并不能具体指导如何提高绩效以实现战略目标。
3. 保持BSC的实时更新和有效性需要大量时间和资源。
4. 其实施可能面临执行难度。