电信宽带连接老是出现 错误651:调制解调器（或其他连接设备）报告了一个错误 请问怎么解决？

Answer 1

你的宽带套餐有赠送手机吗？我们家之前连不上网络是因为手机欠费它断网了。（话说电信宽带真是个大坑！）

追问

没有

追答

那可以看看是不是路由器问题或者猫问题 重启试试 再不行就电脑登录宽带重新设置下参数 再不行就电话电信客服帮你查看下网络连接可是正常的

追问

路由器没事 我正用的 猫我就不知道了

追答

那就是说无限连接是正常的 有线不行？

追问

对的

已经打过10000

追答

怎么说呢

追问

不知道他几点能解决

说是上报

追答

如果没欠费的话那就是电信问题了 等它们怎么说吧

追问

没有 到5月份呢

恩

谢啦

追答

那就好了^_^

Answer 2

 您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，

宽带连接错误651是宽带上网错误代码查询障碍的现象之一，具体表现是网卡灯不亮或一直闪。出现651是由于用户终端与网通局端设备连接中的某个环节中断导致的：用户端原因（拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动、计算机系统、adsl猫本身、入户后线路）网通负责部分（电话外线、局端设备、设备端口），多数情况下可能会是由于外部网络断线，或者设备出现了问题导致不通。

宽带连接错误651的解决方法

一、拨打10000转到人工服务，上报说本地宽带错误651，稍后应该会有专业人员为你解答。

二、将网线的两个接头重新拔插一下，如果网线出现损坏最好更换网线。

三、Modem故障 如果重新拔插网线，网卡灯还是不亮的话，则可能是Modem或网卡出现故障。

四、系统故障

1、更换系统文件。将系统中c:\windows\system32\drivers 目录下的raspppoe.sys文件从一个可以正常拨号的系统中复制一个并替换。

2、文件权限的问题。将系统中C:\Windows\System32\LogFiles\WMI目录给予管理员权限，在WMI文件夹上点击右键，再点“获取管理员权限”，如果没有，就直接双击得了。

3、网卡的驱动问题了。由于Windows 7是一个比较新的系统，所以在“设备管理器”中把网卡给卸载，然后重新启动电脑，启动后win7会自动安装自带的驱动。

4、重新设置网卡。在“设备管理器”里找到你的网卡，然后点击“属性”、再找到“高级”选项卡，在列表菜单中找到“速度和双工”，设置为“100M 全双工”。

5、电脑重启动，重新创建一个宽带连接，不填写用户名和密码，直接点连接，能否会出现错误691的提示，如果提示错误691，请输入准确的用户名和密码即可解决。

6、有的用户反应，只有还原或者重做系统以后，故障才能消失。 
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!

追问

我想说 10000我快打爆了 人工服务也没接上……

追答

一般按0就可以了 如果不行您可以根据语音提示自助报修

追问

谢谢

追答

不用谢

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Answer 3

如电信宽带出现错误代码，可以联系当地电信工作人员处理。
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