win7 64位操作系统一直停留在"正在关机"界面

Question

才买了半个月，一直存在0x00000009蓝屏，装了微软针对0x00000009的补丁后不蓝屏了，但是无法关机的BUG一直存在，装的系统是win7 64位。官方系统（非ghost）,目前测试的是只有听见风扇响后百分百一直停留在“无法关机”界面，今天早上测试过，刚开机，运行windows体验指数测试，测试一半，测试程序出错，然后关机，然后一直停留在“正在关机”界面，过了十分钟左右，黑屏，但开机键和键盘背光一直亮着，风扇还在转，有转动的声音。
对了，我忘记了打个F，不是0x00000009,是0x00000009F

Answer 1

安装补丁出现蓝屏，最大的原因是因为，系统不兼容，，删除即可，

追问

安装这个补丁的原因是蓝屏，现在不蓝屏了，关键的是关不了机这个问题，在装了几次系统中都存在。

追答

你重装系统以后，也是出现这个关机问题，是否用的还是那张光盘安装，有没有换过别的系统，排除软件原因，，你重新买个光盘安装，如果还出现这样的问题，多半是硬件问题了，

追问

一直用的从网上下的系统，总共重装了有五六个不同的windows吧，还重装了一次win 8.1

追答

那多半是硬件的问题了，你自己会拆机，可以拆机。除了清理灰尘以外，所以硬件拔出来，重新插，如果不行，可以拿去修了，

Answer 2

保修内直接找售后免费修理，解决不了就换机器。这个如果排除的系统有问题就是主板有故障了。

追问

找过他们，他们只给我当场重装了个32位win7，回来后问题继续存在。。。

追答

如果还有问题 那就找他们修换，哪里问题不用你管，解决不了就换机器，保修内。

追问

那只能再找他们了，上次才买了三天的时候去找他们，还在包换期内，死活不肯开检测单，导致没退成。。。

来自：求助得到的回答

Answer 3

建议重装过 WIN7 64位旗舰版吧，反正WIN7早就破解了。

追问

重装过多次，不论是win8.1 RTM还是WIN7其他版，还是Ghost版本都存在这个问题。。。

追答

系统重装后都是这个结果，你基本可以排除软件问题了，建议直接拿回去买的地方让他们帮你检测，是硬件的问题较多。

追问

我一直怀疑是电源管理方面的问题，而且这台电脑充电特别慢，在用的时候充了五六小时，都只充进了百分之六七十的电

追答

不像，电源有问题，一般都是直接死机或重启的，我个人怀疑就是硬盘多，因为开机界面就是扫描硬盘的启动盘（一般C盘），那有坏道就马上蓝屏之类的问题最多，有条件下载HD TUNE，扫描下硬盘是否有坏道好。但是你机子新买不够半个月的话，还是拿回去好。

追问

平常用的时候没有任何问题，就是关机时候一直卡在“正在关机”界面，我也用软件检测过没有发现坏道，对了关机的时候风扇声音会猛然增大，然后就没什么声音了。对了，我忘记了打个F，不是0x00000009,是0x00000009F

追答

你现在拖着不拿回去，到时候过了保修你就亏死，就这么简单，是我情愿少用几天也好。

追问

恩，决定了，明天请天假拿去售后

追答

这样最好，提前先给个电话，尽量选他们比较闲的时间，早点检测出来，不然一送厂检测起码来回1周时间吖。

追问

好的，谢谢

Answer 4

是正宗盗版WIN7吧？建议换一张系统盘重装，很明显是系统没做好。如果是本本的话，请先确保各类驱动都已正常安装。

追问

微软官方下的win7，用小马驹跑过后的，你懂的