淘宝卖家把两个订单合并发货,但我只收到一个订单的货,另一个订单连物流也查不到?解释说用的是同一个运单号,只能显示一个,我不明白,求大神解释,已经三天了,另一个订单的货还没到
我已经问过卖家了,他说发货了,这是快递公司的问题吗?卖家让我再等等,好纠结
追答其实不管是不是快递公司的问题,您都要找淘宝卖家,因为是他们跟快递公司的合作与联系,都是相扣的,让卖家给您去追问您的包裹是在哪里出了问题。这样比较顺畅,如果卖家不是很乐意,您也可以去打快递电话,把运单号说一下,告诉他们是不是忘记一个包裹没有发货 ,如果您那边的快递没有问题的话,说是没有拉下什么包裹,那就让淘宝卖家去联系他们取货的快递公司,如果都没有什么着落的话 ,那你就选择退货,如果卖家不同意的话,您就选择淘宝客服介入吧,毕竟您就收到一个包裹的货