嗨！
登录小米公司提供的测试网页http://webtest.icntv.tv/webtest/准确填写用户具体信息，并且在故障描述中统一填写“所有CDN19片源均无法播放，提示信息为无法获取视频地址”，按照网站的相应提示进行操作，此数据会回传至我方后台。 手动配置小米盒子中的DNS为8.8.8.8或114.114.114.114（此为临时方案），重启小米盒子或断电重启，重新尝试点播，此问题可以解决。若故障依旧没有解决，请你留下你的详细信息，工程师将在后台分析回传数据受理此故障。
小米盒子详细介绍：http://www.xiaomi.com/hezi/
为什么小米盒子已经连接网络,但不能看视频?
1、虽然已经连接网络，可是网速缓慢，视频是无法播放的。所以建议检测自己家里的网速是否有问题。2、也有可能观看的视频属于vip，是需要付费的，如果自己没有付费，视频也是无法观看的。3、也有可能路由器与小米盒子距离太远，WiFi环境较差，也会导致无法观看。建议更换路由器与盒子的距离。
小米盒子连上了网络可播放不了电影
小米盒子连上了网络却播放不了网络电影的原因如下：1、播放器软件有问题导致无法播放网络电影，可以更换其他网络视频播放器播放电影试试。2、当前播放的电影有问题或者服务器有问题导致无法播放，可以换其他电影播放试试，或者换个时间段重新播放试试。3、小米盒子的系统运行错误导致无法播放电影，可以重启一...
小米盒子已经显示网络已连接,但无法播放电影、电视剧、直播,显示加载...
小米盒子已经连接网络，但不能看视频的可能原因：1、网速慢，带宽小，无法满足视频缓冲。2、连接路由器的外线没有接好。3、视频软件异常。4、机顶盒的配置低。5、小米盒子使用的无线功能没有开启。解决方法：把网络机顶盒的无线功能开启。
为什么小米盒子已经连接网络,但不能看视频?
1、虽然已经连接网络，可是网速缓慢，视频是无法播放的。所以建议检测自己家里的网速是否有问题。2、也有可能观看的视频属于vip，是需要付费的，如果自己没有付费，视频也是无法观看的。3、也有可能路由器与小米盒子距离太远，WiFi环境较差，也会导致无法观看。建议更换路由器与盒子的距离。
小米盒子不能看了怎么办
小米盒子不能看了的解决方法如下：1、请将路由器加密方式更改为无（不加密），尝试连接，如能正常连接，可更改路由器密码。2、检查路由器设置，如MAC地址绑定限制等。3、排除三方软件或系统异常的影响，建议可尝试恢复盒子出厂设置。4、可登录小米官网，在订单中申请售后或到支持小米盒子售后的小米之家（...
小米盒子所有电影无法播放
1、小米盒子的网络连接有问题导致无法播放在线电影；可以检查网络连接情况，确保网络畅通后重试。2、小米的服务器有问题导致无法播放在线电影，需要等待官方修复故障后才能恢复正常；用户可以换个时间段重试。3、使用的播放器软件有问题导致无法播放在线电影，可以换一块网络视频播放器软件重试。4、小米盒子的...
移动网络正常,为什么小米盒子连接上电影看不了
找小米盒子电影都是收费的，要想看下载一个第三方播放软件，比如爱奇艺TV版，腾讯视频TV版，记住一定是TV版，不然分辨率不够，画面尺寸也有差异。
为什么我用小米盒子看不了电影呢?
电视没有连接到互联网：如果电视没有连接到互联网，您将无法通过应用程序控制电视。请确保电视已连接到互联网，并且可以正常访问。应用程序权限问题：如果您的应用程序没有获得足够的权限，可能会导致无法控制电视。请检查您的应用程序权限设置，并确保应用程序具有访问电视的权限。如果以上方法都无法解决问题，...
小米盒子为何突然好多电视和电影提示播放失败
这是广电总局下发通知整顿网络播放器停止，建议你联系厂家售后刷机进行安装才可以使用。
小米盒子网络正常 看不了电视
网络连接没有问题的话，可能就是播放软件的问题，你装个电视猫视频试试，我用过最好的视频软件，看电影电视非常爽
