中小型企业在精益六西格玛管理文化体系中都会有什么问题？

Answer 1

1、中小型企业在管理体系诊断和企业文化诊断过程中存在的偏差

定位准确的定期体检，可以及时发现人体的健康隐患。而系统有效的管理体系/企业文化诊断，则可以帮助发现企业经营过程的短板与软肋，为提出企业“健康”计划打下基础。在实际操作过程中，企业存在各种各样的偏差和问题。

我们曾去过一家有名的港资企业进行精益六西格玛推行前的诊断与考察，发现该企业的管理系统完善到令人赞叹的程度。现场张贴着各种各样的绩效考核指标，每个指标有量化的目标，有每月、每周甚至每日的实际绩效推移。这些五花八门的报表就像企业的神经系统一样，源源不断地汇集企业运营的各方面信息，这种信息就是企业健康状况的数字化诊断结果。非常遗憾的是，没有看到任何关于这些绩效信息的总结及分析对策表。数据如果未经处理，就永远仅仅是数据，无法从中捕捉到足够的我们想要的东西。只有经过处理，发现数据背后隐藏的规律了，它才能为我们的决策服务。这正是目前大多数中国企业没有认识到的地方，任何企业的诊断都是这样，我们看到的永远只是现象，只有从现象总结出规律，发现了问题，才能达到诊断的目的。

在推行精益六西格玛的公司，少有会在推行前做专门的变革历史调查或企业文化评价。而有些咨询机构在这件事上因利益的缘由，会“不作为”(不进行企业文化方面的诊断)。这是到目前为止，推行精益六西格玛失败的公司最大失败因素之一。通过大量推行实践和观察，我发现并非所有企业都适合借精益六西格玛之力来提升经营绩效。没有良好的、适应变革的企业文化的公司，在精益六西格玛推进中，不论本身业绩如何，在业界所处地位如何，最终鲜有成功推行的。那么如何判断一个企业的文化呢，除了专业的评价技术，一个简便易行的办法就是看看这家企业推进别的管理方法的历史。如果过往推行过多种管理方法、工具，现在连影子都找不着了，那精益六西格玛八成也会落个同样的命运，因为精益六西格玛不会自行在企业扎根，包括被很多人认为是代表所谓先进管理和潮流的外资企业。

2、建议与忠告

①推行精益六西格玛时，在任何情况下，都不可省略管理体系诊断与企业文化诊断这一步骤，否则就会得到“未看病就开药”的结果；

②诊断报告不应只给总经理一人看，所有管理人员都要看，要每人看十遍以上，并写读后感；

③懂得自省并总结经验教训的人是有前途的人，懂得自省并能对自省结果持续改善的企业是强大的企业；

④企业文化决定精益六西格玛的推行效果以至成败。习惯是可以改变的，企业文化也不例外；

⑤每天忙于收集数据而不做任何处理的行为比不收集数据更可恶，因为在浪费了大量的资源和时间。对人而言，能力强是重要的，但学习能力强更重要、对企业也是如此。