大家一起骂中国电信

Answer 1

1. 中国电信的服务实在令人失望。我的133号码在2006年联通办理，因通话少且未开发票，常随意在小店缴费。转至电信后，发现被收取了所谓的“代收信息费”，从去年10月至今年6月，费用从10元至20.8元不等，而之前的记录已无法查询。
2. 在营业厅询问此费用，被告知是“如意杀毒”业务。我从未订阅过此服务，也未收到任何相关短信。要求取消时，被告知需拨打10000咨询。
3. 首次拨打10000后，客服表示会反映问题，并称会在48小时内回复。但直到第三天下午再次拨打，才得到回应，仍只是被告知会有工作人员联系我。
4. 第四天上午，终于有一位先生来电，确认了我的取消请求，并表达了歉意。当天晚上，收到短信称业务已取消，但费用并未返还。
5. 我对此表示不满，再次拨打10000，但仍未得到满意答复。第五天下午，之前的先生来电，坚称我曾默认订阅该服务，并同意提供录音以证明。
6. 我要求听录音，并被告知会在第六天上午有回复。当天，我接到了电话，对方承诺会发送录音。但在通话中，我质疑了录音的真实性，并要求对方解释服务的具体内容。
7. 对方最终承认无法提供明确的服务形式或证明，且录音时间过长，声音不够清晰。我被告知可以在星期天中午前后去指定营业厅听取录音。
8. 但由于怀疑录音的真实性，我并未在指定时间前往营业厅。整个事件中，中国电信的服务效率和态度都令人不满，而我的时间和精力也被浪费。
9. 我相信很多人可能都经历过类似的不愉快遭遇。面对这样的问题，大多数人可能选择不追究，但这种态度却助长了不良服务行为的蔓延。希望未来能有更有效的机制来保护消费者的权益。