房地产公司前台接待主要是做些什么工作？

Answer 1

工作职责：

1、 负责公司前台接待工作。

2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、 对办公室工作程序熟悉

2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力；

4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；

5、 熟练使用各种办公自动化设备；

6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。

任职要求

1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；

2、普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；

3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；

4、熟练使用办公自动化设备及办公软件；

5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

6、善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。

7、善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。

8、声音柔美，富有亲和力。

9、善于处理突发状况（残疾人除外）。

10、前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。

Answer 2

房地产公司前台接待主要的工作内容：

1、 负责房地产公司前台接待工作和引领工作，保持微笑，问候进门的客户。

2、 负责房地产公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、 收发快递，资料传递等。

5、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、 对办公室工作程序熟悉。

2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料。

3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力。

4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识。

5、 熟练使用各种办公自动化设备。

6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。

Answer 3

1、来访客户接待
2、来电转接
3、前厅环境管理
4、报纸、信件等的收发
5、考勤监督
。。。。。
这些都是最基本的，或许还涉及到更深的，具体可以到网上搜搜

Answer 4

前台秘书接待客户流程与细节
1、随时关注销售大厅入口处，如有客户准备进门，秘书第一时间拿好登记夹、笔迎接上去
2、保持微笑，与客户眼神交流，问好
①普通问好：“先生，您好！”“小姐，您好！”
②随时间变化：“先生，早上好”“上午好”“中午好”“下午好”“晚上好”
③随来访客户人数变化：“两位，上午好”“三位，中午好”“各位，晚上好”
3、“过来了解一下房子吗？”
“您是第一次过来吧？”
“感觉您好面熟，以前来过吗？”
“您是怎么知道紫金城的呢？”
“今天专程过来了解的吧？”
“您这边请——”手势+身体语言，引导客户至谈客区
自我介绍
“您好，我是这边前台的秘书，您这边请”
“我姓张，您怎么称呼呢/您贵姓？”
“X先生是吧，您好！很高兴认识您，麻烦您先帮我们前台做个简单登记好吗？”
一只手递笔，一只手指向签名处
“没关系的，这只是我们的工作程序而已，您的电话是手机还是小灵通/你的手机号是13几还是……”
“您看前面的客户也都是这样帮我们留的，没问题的，要不您报我来写，你的号是……”
“没问题的，如果您真是想考虑买个好房子的话，一定不介意我们到时候有什么好的信息第一时间通知您吧！”
“呵呵，我估计您是在保密局工作的吧，这么谨慎”用开玩笑的语气
一而再再而三的要求，如果客户真的反感，放弃
“那好吧，既然这样，我先安排我们专业的置业顾问给您做详细介绍，您稍等一下”
4、特殊情况
①着急走的客户，只想拿份资料，还是邀请花几分钟了解
“既然来了，我建议您还是抽点时间坐下来了解，毕竟买房子是件大事”
“这样吧还是安排置业顾问给您简单介绍一下”
如果真的没空
“那这样吧，我还是跟您准备一套资料，您先帮我们做个简单登记，等下回有空再过来详细了解一下”
②“看您好面熟，上次是不是来过呢？”
“上次是我们这边哪位置业顾问接待您的还记得吗？”
“是男孩还是女孩？”“大概姓什么您还记得吗？”
“您还记得上次是什么时候过来看的呢？”
如果确定主任，安排老主任继续接待
如果确定不记得，安排大排主任接待
“您这边请，我重新给您安排位置业顾问给您全面介绍”
5、聊天细节
“今天外面挺热的，您先休息一下，一会帮您倒杯水”
“看您这么面熟应该是住附近吧？”
“原来您也住锦绣星城啊，我们也是在里面租的房子，怎么现在考虑换套房子呢？”
“哦，原来您是在奥康步行街做生意啊，最近我发现到我们这看门面的好多客户都是从那边过来的，怎么样，生意还不错吧！”
带小孩的客户，先寒喧小孩
“小宝宝好可爱，多大了/几个月了？嗯，长得像爸爸/妈妈，特别是眼睛”
“小帅哥，阿姨一会带你去玩滑滑梯好吗？”
6、针对大多数客户进门就看沙盘，先简单讲解一下
“这个是我们项目的沙盘，您是想考虑一下住宅还是商业门面呢？没问题，您先帮我做个简单登记好吗？”
问楼层
“对，我们打造的就是鄂东南第一高楼，总层高33层，您怎么称呼/您的电话是？”
问户型
“我们这边户型大小都有，主要还是以三房为主，您想考虑多大的呢，要不这样，我先给您介绍个置业顾问吧”
客户觉得面积大，别的地方三房都做110平的
“是这样的，三房的面积大概在130多个平米，因为我们这个项目主要考虑居家的多，而且都是为改善居住环境的，大一些当然住得更舒服一些嘛，您怎么称呼呢？”
问价格
“楼层不一样，价格也不一样，这样您先帮我们做个简单登记，一会介绍一位专业置业顾问给您做详细介绍，买不买没有关系”
“价格暂时还没有出来，这个肯定要根据市场来定了，您先这边坐一下”
“您也知道我们是鄂东南第一高楼嘛，所以按照楼层差价算下来区别还是蛮大的，大概两千多三千多四千多都有，要不先找位置业顾问给您介绍一下，您怎么称呼？”
问开盘
“哦，现在暂时还没有开盘，这个肯定要根据工程节点嘛，有可能在下半年，你贵姓啊？”
7、针对一进门什么都不说的客户，先简单介绍一下项目情况，客户只要有问题开口就好说
“这个是我们项目的整体沙盘，我们现在的位置是在东门路，也就是这个地方，整个项目由33层高层住宅和一条国际商业步行街组合而成，不知道您比较感兴趣的是住宅还是商业呢？”
“这个是我们项目的整体沙盘，我们整个项目分两期来开发，您现在看到的是一期工程，我们现在的位置是在这个地方，”