如何学会复述以保证执行不走样？

Answer 1

要想接受任务不走样，还有一点非常重要，那就是学会复述。

复述的要点有三条：

用笔记录任务要点。

总结要点，条理清晰地复述。

向上级确认，若有疏漏或理解错误的地方请上级作出补充。我们以下面的案例来分析这三个要点。

公司的新产品就要上市了，老总决定召开一次新闻发布会，这个任务就交给公关部完成。

公关部的刘经理一边听老总交代任务，一边在笔记本上做着记录，等老总讲完后，他说：

老总，根据您刚才所说的，我一共整理出了6条，分别是：

第一，我们这次发布会的目的是要宣传公司的新产品。

第二，发布会举行的时间定在一周后。

第三，发布会邀请的嘉宾是本市有关领导、本行业有名望的专家和有影响力的电视台、报纸的记者，其中领导共5位，名单是……专家共8位，名单是……电视台5家，分别是……报社30家，分别是……争取至少20家媒体能有我们的新闻，其中至少10家在显要位置出现，不少于1000字。

第四，发布会举办的地点在××大酒店，时间是上午9：00一11：30，午餐也定在酒店。

第五，给您准备一份10分钟左右的讲演稿；给新闻媒体准备的资料有两份，一份是新闻通稿，一份是新产品的介绍。

第六……

您看我理解得正确吗?还有没有遗漏或者需要补充的地方?从这个案例中我们可以看到，刘经理非常好地抓住了复述的要点：

用笔记录任务要点

好记性不如烂笔头，把任务记在本子上，可以避免遗忘或者出现理解偏差。

记录的要点主要包括：第一，要做什么，第二，谁来做，第三，什么时候完成。第四，怎么做；第五，目标是什么。

总结要点，条理清晰地复述

很多人在总结和复述的时候，不注意条理，只会说“这个任务我要做这个，还有……然后……然后……”然后来然后去，思维就变得混乱，自己脑子里先成了一锅粥，听的人也云里雾里，一片迷糊。

所以，在总结复述时，一定不要说类似“然后”这样的话，而要像上面例子中的刘经理那样，必须用“一、二、三”，这是让自己思维不乱的最好方法，不仅说的人条理清晰，要做到哪几点一目了然，听的人也觉得很清楚。

向上级确认，若有疏漏或理解错误的地方请上级作出补充

在复述后，刘经理还问老总自己是否理解正确，并请他作出补充。这一点非常重要，“确认”可以避免执行者犯下“想当然”的错误，大大减少执行出错。