东芝电脑问题,购买两个月出现卡机、黑屏等问题，送保修一次但仍有故障

Question

我的东芝M361电脑是8月31日在天河电脑城5楼东方四海店买的，使用不到一个半月就出现卡机问题，拿去东方四海售后弄了无数次了，重装系统、装杀毒软件都试过了，还是没有弄好，11月8日再次送到天河电脑城506东方四海（这次把出现问题后的显示内容截图保存在桌面），工作人员说显卡有问题必须进厂保修，填了些单据就这样进厂了，需要五个工作日，多次电话询问后11月18日终于可以取回机器了，维修单上写着系统问题不是显卡故障，系统、桌面、软件等什么的还是我送修时的原样（有点怀疑是不是修过），当场要工作人员给无线网，开PPS看视频、QQ聊天、打开多个网页等等，除了网速慢其它一切正常，大约半小时后签名离开，回家上网约五小时左右又出现之前的状况，且次多更频繁了还黑屏（以前是上网五六小时才出现一次，现在是一小时至少出现五六次），谁能告诉我电脑到底出现了什么问题，该怎么办，已经使用过了两个多月了，还可以要求换新机吗？？？如果可以我该怎么做，麻烦各位兄弟姐妹们帮帮忙，急！！！！！！！！！！！！
在此小女子先谢谢各位了
我用的是VISTA系统，电脑自带的正版系统

Answer 1

1.首先先确定一下你使用的是否是vista操作系统,如果是的话,问题就简单了.原因就是vista操作系统下的驱动兼容性不完善,或者说,你的显卡驱动没有for vista.解决办法就是更换操作系统,如windows xp,2000,2003等等.

2.有可能是显卡供电不足,可以找专业人员更换大功率电源尝试.

3.显卡故障,可以要求销售商更换同品牌同型号的显卡测试.

4.显卡驱动版本过高,可以要求技术人员降低显卡驱动版本测试.

以上4点为可能性由高到低,一般组装兼容机都是由个体商户手中购得,保换期通常为购机日起15天-30天;品牌机保换期为1个月-3个月.

本回答仅供参考,希望可以给予帮助,愿楼主早日解决问题!

Answer 2

看这个情况可能主板北桥问题,的确比较难检测,要搞定这事,要和维修中心闹一下,搞到换机的检测报告
不然只能
找质检部门
或者12315
第一张办法最直接

Answer 3

新买电脑一年内连续维修三次还没有修好，商家应该无条件更换新电脑！
可以拿着维修单拨打12315直接投诉！

Answer 4

不知你用的什么系统，是自己后换的吗，http://hi.baidu.com/jisushizhe/blog/item/abbb33f25a48ddc20b46e027.html要是XP系统你需要改一下设置

Answer 5

换机器 必须得 电脑用两个月绝对能换