宅急送 退件

Question

2009年11月17日 发出一个宅急送的货到付款，从上海到北京的。
2009年11月20日 收件人拒收。
2009年12月8日 我发件方查收到付回款的时候，发现此快件居然没有送到。电话询问宅急送总部投诉部门，总部的回复是，这种事情要问宅急送分区公司。上海宅急送的回答是，这事情归总部管，我们管不着。
现在，我货也拿不到，款也收不到。怎么办呢？
代收货款的交易。发货前跟收件人确定好了付款金额，发货后收件人反悔不要了，遇上不讲诚信的人，我自认倒霉，不要就退回来嘛。
现在问题是宅急送总公司和分公司互相推诿，我的东西拿不回来了。

Answer 1

您可以告诉他，货是交给宅急送来操作的，信任的是一个品牌，而不是针对一个部门或一个人，现在投诉到你们总公司，是要解决问题的，而不是推诿。我建议你还是继续投诉，如何当事人不解决问题，找他们投诉部门领导人。
还有一个问题是要告诉的是，如果货要被退回来，你可能要付双倍的运费，往返的。

Answer 2

网上查询东西现在在哪里，打电话给当时来你这取件的快递公司，他再怎么推诿也该找他，让他找总公司或那头的快递公司，你要是直接打电话给总公司或那边的快递公司，一般情况人家都爱理不理的，因为人家和你没有直接的利益关系，你不是从他那发件的，所以这是一定狠追你发件的这家宅急送。

话说现在的民营快递公司，除了顺丰，其他都是分区私人承包，每个承包点都以自己利益为重，哪会在乎品牌形象，这行我还是稍微了解一些的。

Answer 3

大家以后不要用宅急送！价格高的要死！慢的像蜗牛！一般最慢的快递是4天！宅急送六天才到！结果我的样品过保质期了！

Answer 4

把单号提供给宅急送，上海公司客服会处理的，放心