管理过程学派

Answer 1

亨利·法约尔 （Henri Fayol，1841年7月29日-1925年12月），法国人， 管理实践家 、管理学家、地质学家、国务活动家，被后人尊称为“ 管理理论之父 ”，古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程学派的创始人。

1860年，法约尔毕业于圣艾蒂安国立矿业学院，同年进入高芒特里——福尔尚布德，任矿井工程师。1886年，任该矿井的管理人员。1888年，在该公司濒临破产时，被提升为公司总经理，经过他出色的管理，到1918年他退休时，该公司已在财务和经营上立于不败之地。他曾担任过法国陆军大学和海军学校的管理学教授，在邮政机关作过管理调查。1918年退休后，创立了管理研究中心，并亲自担任领导，该组织对法国企业、陆军和海军的管理有很大影响。 

《工业管理与一般管理》是其最主要的代表作，该书的完成标志着一般管理理论的形成 。

管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）

亨利·法约尔还将领导和管理进行了区分：领导就是从企业拥有的所有资源中获得寻求尽可能大的利益以引导企业达到目标，即保证6项活动的顺利完成； 管理只是这六项活动中的一项，由领导保证其进行 。

管理的5项职能

亨利·法约尔认为，管理活动具有计划、组织、指挥、协调和控制5项职能，并对之进行分析。

（1） 计划 ：计划是亨利·法约尔十分重视的一项职能，认为管理意味着展望未来；在制订计划时， 要考虑到下级管理人员和一般工人的意见 ；一个好的计划应该具备统一性、连续性、灵活性、精确性四个特点，而要制订具有这些特点的计划，就要对每天、每周、每月、每年、五年甚至十年的情况进行预测，并且随着时间的推移或情况的变化进行不断的调整或修改。

（2） 组织 ：组织就是为企业的经营提供所有必要的原料、设备、资本、人员。组织分为物质组织和社会组织，即企业在获得必要的物质资源之后，就要进行社会组织活动，并进行所有的经营活动。亨利·法约尔提出社会有机体的概念，认为社会有机体是同物的组织有区别的人的组织。

（3） 指挥 ：组织建立以后，要让组织发挥作用，就是指挥的任务。指挥是一种以某些工人品质和对管理一般原则的了解为基础的艺术。亨利·法约尔认为，担任指挥工作的领导者应该做到以下八点：1）深入了解自己的员工；2）淘汰没有工作能力的人；3）深入了解企业与员工之间的协定；4）做出榜样；5）对社会组织进行定期检查；6）把主要助手召集起来，参加酝酿统一领导和集中力量搞好工作的会议；7）不要在工作细节上耗费精力；8）要使员工保持团结一致、积极工作、勇于创新和忘我工作的精神。

（4） 协调 ：亨利·法约尔提出了企业需要进行协调工作的依据。他认为，在一个非常协调的企业里，每个部门的工作都要与其他部门步调一致；各部门内部的各个分部及所属单位，对各自在完成共同任务方面必须承担的工作和相互之间应提供的协助都有精确的了解；各部门及所属分部的计划安排经常随情况的变动而调整。要解决这些问题，需要加强沟通，而部门领导的每周例会是沟通的最好方法之一。

（5） 控制 ：控制就是要证实企业的各项工作是否已经和计划相符合，目的在于找出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。为了有效控制，控制活动必须及时执行，伴以适当的奖励和惩罚；由于工作性质和对象的不同，控制活动应采取不同的方式。如果控制工作太多、太复杂、涉及的面太广，应让一些专业人员来做，他们被称为检查员或监督员。一个好的检查员应该是有能力的、大公无私的人。

这5项职能紧密联系，形成一个完整的管理过程，为管理理论的研究提供了一个框架。它们不是独有的特权，也不是企业经理或领导的个人责任，而是同企业经营的其他五大活动一样，是一种分配于领导与整个组织成员之间的工作。亨利·法约尔提出的管理五项职能影响了整个20世纪的管理学，此后许多管理学者在此基础上继续研究，逐渐形成了管理过程学派或管理职能学派，亨利·法约尔因此成为这一学派的创始人。

亨利·法约尔根据自己长期的经验提出了 一般管理的14项原则 ，管理的14项原则的提出标志着其管理理论的形成。

序号原则名称主要内容

1劳动分工 劳动分工是合理使用个人力量和集体力量的最好办法。

2权力与责任 权力和责任之间存在着一种因果关系

3纪律 纪律是由领导者决定的，无论是哪个社会组织，纪律状况都取决于领导者的道德状况。

4统一指挥 统一指挥是指一个下属只应接受一个领导者的命令。

5统一领导 为了力求达到同一目的的全部活动，只能有一个领导人和一项计划。

6个人利益服从集体利益 在一个企业里，一个人或一些人的利益不能置于企业利益之上，个人利益必须服从集体利益。

7人员的报酬 人员的报酬是其服务的价格，应该合理，并尽量使企业同其所属人员（雇主和雇员）都满意。

8集中 该原则主要讨论集权和分权的问题。

9等级制度 等级制度就是从最高权力机构直至底层管理人员的领导序列。

10秩序 组织的秩序意味着在组织中的每一个人和每一种物都有一个位置，并且有一个恰当的位置，包括物的秩序和人的秩序。

11公平 公平是由善意与公道产生的，公道是实现已订立的协定。

12人员的稳定 亨利·法约尔特别强调，企业管理人员的稳定尤其重要。

13首创精神 首创精神是指人们在工作中的主动性和创造性，是组织充满生气和活力的保证。

14团结精神 全体人员的团结是企业的巨大力量，为了实现团结，管理人员应避免使用可能导致分裂的分而治之的方法。

上述14项原则总的来看，都围绕一个中心，即社会组织或社会机构的设计和运行问题。社会组织的框架如何设计，首要要看如何分工，因此明确劳动分工原则是设计组织结构的前提条件。把劳动分工加以具体化，就是要明确规定各个管理人员的权责范围，因此权力与责任原则又是劳动分工原则的发展和落实。等级制度、统一指挥、统一领导和集中等原则都是维护社会组织健康运行的必要条件。人员的报酬、公平、首创精神、团结精神等原则则是保证和提高组织发展的内部动力所必需的物质条件和精神条件。总之，把这14项原则联系起来，全面贯彻下去，才能保证社会组织合理地建立和顺利地运行。亨利·法约尔还认为，这些原则并不是固定不变的，而是灵活的，在管理上没有什么绝对死板的东西，只有尺度问题。

其实没有工作经验之前应该都是工农业技术等专业，像法约尔这样，在技术上做到技术骨干后，能力和思想突出，走上领导岗位。管理学等专业的确应当是有了相当的工作甚至管理经验后才能进一步研究，法约尔根据自己的管理经验创立了管理过程学派。现在的管理学研究人员，至少应该在具有相当的工作经验，和管理总结最好是相当的管理岗位经验后，再在学习已有的管理学理论的基础上，理论联系实际，或反作用于实践，并或在理论和实践的基础上增加新的理论。否则，要么是本科管理学毕业机械地背的还剩下几个管理学概念，名词和分析方法，却根本不具备管理能力，企业根本不可能用这种来担任总经理之类的管理职务，顶多是用一些他们自己也不很理解的分析方法作为管理者助理试探性地用一下这些分析方法。要么是从没有管理经验的学者，作出来一些技术专家听起来很肤浅甚至有很多专业技术概念错误的研究，没有什么实际意义。而对于技术专家而言，管理学类的概念知识还是很容易学习和理解的。