求解-销售过程中遇到的问题
我是做高压电子元器件销售的。客户主要是电力方面的设计院和一些大的电力公司。做业务的过程中可能遇到很多各样的人。我遇到过这几种，有的时候不知道怎么去应对为好。求解。不要长篇大论的。就是希望能简明扼要的说明。不希望一些热心的网友去网上给我复制粘贴。谢谢
一：客户说：我很忙。有需要我回跟你联系的。
二：客户一直在做自己的事情，有一句没一句的应答
三：客户一直在看手表
四：客户说：你们这产品厂家太多了，天天来麻烦我，我没时间
五：客户说:这个东西我们有固定的供应商，合作很好。价格也便宜，比如这个A产品，你们都是卖200。但是我合作的厂家卖给我150。《注：我公司的A产品的成本可能是150，所以150根本不可能成交》
六《这对于我而言是个难题》：拜访过客户后，会经常进行电话回访。但是客户总是说：现在还没有合适的项目，有我会和你联系的。
朋友你好！
你提出的问题都是销售实战，看的容易解决，实际上真的现场应对时有些困难的，因为简单的话语里面都是折射出对方客户的一些微妙的心理。
一、客户这样的话，就是一种实打实的拒绝推脱，因为每天每周每月都有很多的你这样的人在找他，从内心就是很烦，即使真的有需求，也不想表达出来，而是也在观望对方（业务人员）的处理方式，这时候，一定要摸清对方是真的不需要，还是暂时不需要，还是需要已经在和别的竞争对手在谈。这时候最好的办法是用问话的形式摸出真正的意图，或者可以短暂的离开去可以摸到资讯的地方进行第三者的探访，一定摸清到底这个单位有没有需求，没有的话，我们就当潜在的客户处理，慢慢的培养，如果有，赶紧收集单位资料，所需型号和配置，相关人物喜好，而进行针对性的公关。
二、第二条说的我感觉这个人没有足够的重视，他的漫无经心，说明三点，一是还不了解你，某些方面没有接受，二是对你的产品没有足够的兴趣，三，确实是忙的。这时候真的对方在忙的话，就等，如果不是，那就发挥自己的优势，用幽默开场，看办公室环境，能看出他的喜好，进而说些与业务无关还能让他感觉你和别人不一样的话来，这就是靠平时的积累。我在石家庄陌生拜访一个单位的时候，那个单位屋子里三个协会的领导人，去简单寒暄后，没有人理睬我，也赶上是下午，天热，大家也瞌睡，这时候进退两难，这三个协会都是我陌生的行业，当时环顾左右，看到奖状和锦旗，当时我提高嗓门：各位领导好（因为三位，都得带上），我这次来，带着公司的重大责任而来，我们公司准备在全国联手***协会，一道发展***。。。。。这时候其中一位领导起来倒水，我慢慢把业务就渗透到里边。
三、 看到他看手表，最好主动问一下，王总您有事情吗，有事情的话 我就不打扰了，他说有，你就留下下一次接触的理由，“您是明天上午有时间还是下午有时间呢，”这样用二择一的方法，增加下次接触的成功率！如果说没有事情，那可能是习惯，或者某种心理作怪，也可能我们的业务说的太多太专业，让其心理产生反应，这时候要用其他的语言缓解气氛（足球，NBA，经济，股票。房产，孩子教育等等），进而消除业务上的沉闷。
四、这时候突出你和其他厂家业务不一样的地方，专业，形象，职业，幽默 ，魅力。另外就是突出公司的差异化和个性化以及规范化和专业化，这时候才会赢得客户的芳心！这不怪客户，怪的是我们的业务不专业，导致客户的心里的扭曲。现在的很多业务人员不重形象，不重职业，也不专业，到办公室面谈的时候一阵说，根本不考虑客户的感受，像你能悟出对方感受，实属不易，你会成功的！
五、这个话既是实话，里面也参杂着水分，真话是现在有固定的供应商，假话是价格的供应，凭你的判断那个价位是不可能的。这样的客户是潜在的需求客户，要慢慢的来，先认可接受你，进而了解公司，不是一蹴而就的 ，节假日，年节 给这样的人发个短信问候，让他感觉你有心，没有事情的时候总是问候，实际就是培养，这样的潜在的客户多了话，你会收到意想不到的效果的！到时候真的赚到大钱，哥们别忘记了我！呵呵，开玩笑！
六、客户还是在不断的推脱，不管说什么，回访时必须的，一定要坚持，别忘记老板给我薪水，这是我们的工作，对方说什么都是正常的，我们要以一颗平常的心来对待，正因为我们不断的开发客户，才有了更多的厂家了解我们的公司，了解了我们的产品，实际虽然成交与否，我们也在做着宣传的作用，之外是成交和售后。销售是简单的工作不断的重复去做，销售充满着拒绝，所以，耐住寂寞，耐住拒绝，我们就会成功。回访的时候可以是多种方式的，有时候不一定非得语音，如电子邮件、短信、信件、快递、鲜花等等不一而足，我们做业务的就要不断的突出自己的个性化和差异化，业务方面竞争激烈，客户还百般挑剔，我们不学的看开些，就会迷茫麻木，到时候真正的自身的潜能都发挥不出来，所以一切都是正常的。
还有个建议，看看心态和技能方面的书籍，我是多年业务出身，做业务讲起来容易做起来难，实战方面搁在谁身上都是一个永恒的话题，客户拒绝也在不断的翻新和与时俱进，更加需要我们加强自身的训练，多学习。
朋友，你是个有心的人，很喜欢你这样的朋友，祝福你成功，也希望我们成为朋友，互相交流学习！希望你永远开心快乐！！
我的邮件：dunpowuming@sina.cn
你提出的问题都是销售实战，看的容易解决，实际上真的现场应对时有些困难的，因为简单的话语里面都是折射出对方客户的一些微妙的心理。
一、客户这样的话，就是一种实打实的拒绝推脱，因为每天每周每月都有很多的你这样的人在找他，从内心就是很烦，即使真的有需求，也不想表达出来，而是也在观望对方（业务人员）的处理方式，这时候，一定要摸清对方是真的不需要，还是暂时不需要，还是需要已经在和别的竞争对手在谈。这时候最好的办法是用问话的形式摸出真正的意图，或者可以短暂的离开去可以摸到资讯的地方进行第三者的探访，一定摸清到底这个单位有没有需求，没有的话，我们就当潜在的客户处理，慢慢的培养，如果有，赶紧收集单位资料，所需型号和配置，相关人物喜好，而进行针对性的公关。
二、第二条说的我感觉这个人没有足够的重视，他的漫无经心，说明三点，一是还不了解你，某些方面没有接受，二是对你的产品没有足够的兴趣，三，确实是忙的。这时候真的对方在忙的话，就等，如果不是，那就发挥自己的优势，用幽默开场，看办公室环境，能看出他的喜好，进而说些与业务无关还能让他感觉你和别人不一样的话来，这就是靠平时的积累。我在石家庄陌生拜访一个单位的时候，那个单位屋子里三个协会的领导人，去简单寒暄后，没有人理睬我，也赶上是下午，天热，大家也瞌睡，这时候进退两难，这三个协会都是我陌生的行业，当时环顾左右，看到奖状和锦旗，当时我提高嗓门：各位领导好（因为三位，都得带上），我这次来，带着公司的重大责任而来，我们公司准备在全国联手***协会，一道发展***。。。。。这时候其中一位领导起来倒水，我慢慢把业务就渗透到里边。
三、 看到他看手表，最好主动问一下，王总您有事情吗，有事情的话 我就不打扰了，他说有，你就留下下一次接触的理由，“您是明天上午有时间还是下午有时间呢，”这样用二择一的方法，增加下次接触的成功率！如果说没有事情，那可能是习惯，或者某种心理作怪，也可能我们的业务说的太多太专业，让其心理产生反应，这时候要用其他的语言缓解气氛（足球，NBA，经济，股票。房产，孩子教育等等），进而消除业务上的沉闷。
四、这时候突出你和其他厂家业务不一样的地方，专业，形象，职业，幽默 ，魅力。另外就是突出公司的差异化和个性化以及规范化和专业化，这时候才会赢得客户的芳心！这不怪客户，怪的是我们的业务不专业，导致客户的心里的扭曲。现在的很多业务人员不重形象，不重职业，也不专业，到办公室面谈的时候一阵说，根本不考虑客户的感受，像你能悟出对方感受，实属不易，你会成功的！
五、这个话既是实话，里面也参杂着水分，真话是现在有固定的供应商，假话是价格的供应，凭你的判断那个价位是不可能的。这样的客户是潜在的需求客户，要慢慢的来，先认可接受你，进而了解公司，不是一蹴而就的 ，节假日，年节 给这样的人发个短信问候，让他感觉你有心，没有事情的时候总是问候，实际就是培养，这样的潜在的客户多了话，你会收到意想不到的效果的！到时候真的赚到大钱，哥们别忘记了我！呵呵，开玩笑！
六、客户还是在不断的推脱，不管说什么，回访时必须的，一定要坚持，别忘记老板给我薪水，这是我们的工作，对方说什么都是正常的，我们要以一颗平常的心来对待，正因为我们不断的开发客户，才有了更多的厂家了解我们的公司，了解了我们的产品，实际虽然成交与否，我们也在做着宣传的作用，之外是成交和售后。销售是简单的工作不断的重复去做，销售充满着拒绝，所以，耐住寂寞，耐住拒绝，我们就会成功。回访的时候可以是多种方式的，有时候不一定非得语音，如电子邮件、短信、信件、快递、鲜花等等不一而足，我们做业务的就要不断的突出自己的个性化和差异化，业务方面竞争激烈，客户还百般挑剔，我们不学的看开些，就会迷茫麻木，到时候真正的自身的潜能都发挥不出来，所以一切都是正常的。
还有个建议，看看心态和技能方面的书籍，我是多年业务出身，做业务讲起来容易做起来难，实战方面搁在谁身上都是一个永恒的话题，客户拒绝也在不断的翻新和与时俱进，更加需要我们加强自身的训练，多学习。
朋友，你是个有心的人，很喜欢你这样的朋友，祝福你成功，也希望我们成为朋友，互相交流学习！希望你永远开心快乐！！
我的邮件：dunpowuming@sina.cn
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2010-07-19
二楼说得真的很好，受教了，看得出来你是个高手。
第2个回答 2010-07-18
你所遇到的现象很正常，很普遍，希望你每次拜访完客户后，回来筛选归类，分几个等级，这样目的性就强了，以后拜访意向比较高的客户带些有个性的小礼品，多去几次，直到让客户了解你的产品的优势，还有就是“几个点”的问题一定要先说。
别气馁。
别气馁。
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