未来商业发展趋势是什么，线上还是线下？

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实体零售增速明显分化 超市行业开启线上线下融合新格局
我国超市企业总体发展稳定，销售平稳增长，从业人员和营业面积小幅增加，便利店、网络零售等发展态势良好，超市企业转型提升、线上线下融合步伐继续加快。但受宏观经济调整、消费需求减弱、“三公”消费缩减以及房租和人工成本上升等影响，部分企业销售增幅放缓，利润收窄，经营模式创新面临新的挑战。
实体零售增速明显分化
面临“千店一面”的同质化竞争、网络零售的消费分流、消费需求深刻变化等不利形势，近年来流通领域供给侧结构性改革逐步推进，实体零售转型升级加快步伐，转型阵痛中不同业态增速明显分化。据前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国超市行业商业模式与投资战略规划分析报告》数据显示，2016年便利店、购物中心、超市销售额增长较快，增速分别为7.7%、7.4%和6.7%;专业店、百货店销售额增长较慢，增速分别为3.1%和1.3%，百货店增速较上年下降2.1个百分点，专业店增速比上年提高2.8个百分点。
构建线上线下融合新格局
近年来，实体店受到网络零售巨大冲击，经营陷入困难，电商企业流量红利消退，发展遇到瓶颈，加之消费诉求发生深刻变化，实体零售与网络电商正逐步从独立、对抗走向融合、协作，深度融合是优势互补、实现共赢的发展方向。阿里巴巴牵手三江购物、银泰百货、百联集团，沃尔玛、永辉超市引入京东，线上20线下企业合作互动频繁，有助于实体零售企业提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势，与线上商流、资金流、信息流融合。据支付宝数据显示，2016年全国有近1000家大型购物中心、5万家超市便利店、55万家餐厅参加了双十二活动。在未来零售市场中，以互联网、物联网、人工智能及大数据等领先技术为驱动，数字化技术将虚拟与现实深度融合，传统零售在物理空间和时间维度上将获得极大延展，消费者不再受区域、时段和店面等因素限制，零售行业终将发展成面向线上线下全客群，提供全渠道、全品类、全时段、全体验的新型零售模式。
目前，开展网络零售的传统零售企业主要是有实力的大型零售企业，下一步，随着电商企业如京东、一号店、阿里巴巴等与实体零售企业合作步伐的加快，将会有更多的的实体零售企业“触网”。
企业人工成本上涨较快
2016年，国家出台一系列降成本举措，零售企业成本水平总体平稳，商品采购成本、三项费用增速低于同期销售额，人工成本上涨较快，增速高于同期销售额。据商务部典型零售企业统计数据测算，2016年零售业限额以上大中型法人企业，商品采购成本为77980亿元，比上年增长2%，增速比企业销售额低0.7个百分点;营业费用、管理费用、财务费用合计为8400亿元，比上年增长1.8%，增速比企业销售额低0.9个百分点;工资总额为2870亿元，比上年增长4%，增速比企业销售额高1.3个百分点。
此外，正因为面临以上的困境，企业更加注重运营效率的提升，企业通过精简员工来控制成本，2015和2016年平均门店员工数量分别下降3.1%和5.0%
通过关闭低效门店，改进商品经营
2016年众多超市通过关闭低效门店，来改善企业经营质量，如华润万家2016年门店数量较2015年减少了173家;联华超市门店数量较2015年减少264家;农工商超市减少176家;中百仓储减少64家等。同时各大超市纷纷减少了新开店铺数。