手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用,可以尝试重启机器。若无法重启设备,请将机器送到三星服务中心检查。
重启机器方式:
1.若手机内置电池,请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.若手机电池支持拆卸,请长按手机电源键8-10秒重启机器;若无效,请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常出现死机的情况,建议:
1.若使用软件时出现死机问题,请检查该软件是否有新版本推送,若有,更新软件版本。若是自行下载的软件,建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送,将手机升级到最新系统版本。
3.若无效,请备份手机中数据,将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现,可以携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星服务中心地址链接:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
若手机不能充电,可以尝试:
1.使用原厂充电器和数据线连接电源充电。
2.针对电池可拆卸的手机,您可关机取出电池,使用棉签清洁电池触点及手机充电接口尝试。
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