银行卡被吞了必须本人去领卡吗？

Answer 1

　　 银行卡被吞后，必须是持卡人本人携带相关身份证明文件(可以是身份证、户口本、护照等)到银行网点办理。

　　1，在使用自动柜员机过程中卡片被机器吞没，可凭本人有效身份证件在吞卡后3个工作日内(从吞卡次日算起)到自动柜员机所属网点办理领卡手续。

　　2，如果您在30日内没有领取卡片，银行将按相关规定程序销毁卡片。

　　3，如您的卡被其他银联成员机构的自动柜员机吞没，请于3个工作日内领取，逾期未领的，其所属网点将按相关规定对卡片进行销毁处理。

　　4，在与银行联系取回卡片的过程中，请注意不要泄漏卡片密码。

　　5，可能存在持卡人本人身份证、银行卡遗失，被他人捡取，在银行ATM上套试密码造成被吞现象。如果非持卡人本人携带证件取出银行卡，会给客户带来损失，所以 必须持卡人本人办理 。

　　 发生吞卡该怎么办？

　　首先，银行卡被吞了之后，要保持冷静，不要慌张。不要担心卡里钱被取走用了，因为一旦银行卡被吞，这张卡就自动冻结，谁都取不走钱。记住以下步骤：

　　1、先记住卡被吞的取款机的位置，确认卡已经被取款机吞进去了。

　　2、可以先办理口头挂失，拨打热线电话给银行卡所属银行。

　　3、若是在所属银行自助ATM机被吞卡的话，过几天本人拿身份证原件，去吞卡的营业厅取卡就行。

　　4、若不是在所属银行自助ATM机被吞卡的话，可以先去开卡行打印一份该银行卡信息(证明该卡是你的，因为不是本行卡，银行查询不了信息)，再去吞卡网点领卡即可。

　　 以下举例几个银行的在线回答以供参考：

　　 根据招商银行在线客服回答：

　　 1、银行卡(含招行、他行)在招行自助设备超时未取卡被吞，请尝试自助领卡:

　　①首先看设备是否有吞卡领回界面，如有:吞卡后90秒内输入取款密码可在机器上取卡，90秒内输错一次密码/超时未输入密码/在密码键盘上按“取消”键，则机器作吞卡处理;

　　②吞卡后7日内在原吞卡设备上输入卡号末4位+取款密码取卡，若密码输错(2次机会)，则设备作吞卡处理。请联系设备隔壁的招行网点反映(如有)或拨打客服热线反馈处理(如没有)。领卡需本人办理，不能代办。

　　③招行卡在他行ATM吞卡，请您先拨打95555选“4”办理紧急挂失，确保资金安全，再联系对方银行咨询领卡。如您不方便去领卡，可带开户证件到招行柜台补卡(信用卡被吞，需联系信用卡中心4008205555补卡)。

　　 2、出现吞卡的常见原因:

　　①操作错误(取了钱/回单，超时未取卡);

　　②卡片被被挂失、被禁用或者换卡等;

　　②密码输入错误次数过多;

　　③机器故障。

　　 根据工商银行在线客服回答：

　　如您的银行卡被自助机具吞卡，请按以下流程办理领卡：

　　1.被我行自助机具吞卡：请务必在吞卡次日起30天内，持本人有效身份证件到自助机具所属网点领卡。如需查询自助机具所属网点，请编辑短信“人工服务”发送至95588详细咨询;

　　2.被他行自助机具吞卡：请您尽快联系对方行取卡。

　　 温馨提示 ：为防范风险，请您及时办理挂失。

　　 根据建设银行的在线客服回答：

　　 银行卡被柜员机吞了怎么办?

　　若您的银行卡被建行自助设备保留，请尽快致电95533处理您的问题，确认自助设备所属网点，以及领卡时间和地点;如您的建行卡被他行自助设备保留，请拨打吞卡设备所属银行的客服电话咨询。为确保账户资金安全，建议您尽快联系发卡行办理挂失。此外，若是建行设备请确认设备已恢复广告页面且无其他异常后离开，如有异常请及时拨打95533。

　　 自助设备发生吞卡的情况?

　　发生以下几种情况，自助设备可能会吞卡:

　　1、自助设备机具或系统故障造成吞卡。

　　2、持卡人操作失误，如超时未取卡、强行插卡等，退卡后若未及时取走，30秒后自助设备会自动吞卡。

　　3、卡片折损严重的，可能会因退卡不畅而造成超时吞卡。

　　4、按照系统指令吞卡，如挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。