质量管理体系有哪些工具？

Answer 1

IATF16949六大核心工具包括：先期产品质量策划（APQP）、测量系统分析（MSA）、统计过程控制（SPC）、生产件批准程序（PPAP）、失效模式和效果分析（FMEA）、持续改进（包含防错技术和精益生产理念等）。

1. 先期产品质量策划（APQP）

APQP是一种结构化的方法，用于确定和制定确保产品满足顾客要求和期望的步骤。这一过程从产品的概念开始，直到生产启动，并确保整个过程中质量的持续提升。APQP包括定义项目、制定产品和过程设计、过程验证以及反馈、评估和纠正措施等阶段。

2. 测量系统分析（MSA）

MSA是用于评估和改进测量系统的一种方法。一个可靠的测量系统是确保数据准确和可重复的关键，从而支持过程控制和持续改进。MSA包括评估测量设备的准确性、精密性、稳定性和重复性，并确定可能存在的误差来源。

3. 统计过程控制（SPC）

SPC是一种使用统计技术来控制生产过程的方法。通过收集和分析过程中的数据，可以识别过程的稳定性、能力和变异性。这有助于及时发现和纠正过程中的异常，防止缺陷的产生，减少浪费。

4. 生产件批准程序（PPAP）

PPAP是一种用于评估和批准供应商生产的产品的方法。它确保供应商已经理解和遵循了顾客的工程设计记录和规范要求。通过PPAP，供应商可以提供客观证据证明其生产过程有能力持续生产出符合顾客要求的产品。

5. 失效模式和效果分析（FMEA）

FMEA是一种预防性的质量分析工具，用于识别和评估产品、过程或服务的潜在失效模式及其可能产生的影响。通过对潜在的失效模式进行排序和优先级处理，可以集中精力优先改进那些对产品或过程影响最大的失效模式。

6. 持续改进（包含防错技术和精益生产理念等）

持续改进是IATF16949质量管理体系的核心理念之一。它要求组织不断寻求改进机会，通过实施各种改进措施来提高产品、过程和体系的质量、效率和效果。这些改进可以包括优化流程、减少浪费、提高生产效率等。同时，防错技术（Poka-Yoke）和精益生产理念也在此框架内得到了广泛的应用，以帮助组织实现更高级别的质量和效率。

例如，在生产汽车零件的过程中，组织可以使用APQP来规划整个生产过程，并确保所有的质量要求和顾客期望都得到满足；使用MSA来评估用于测量零件尺寸的测量设备的准确性和可重复性；使用SPC来监控生产过程，确保过程稳定且符合要求；在生产开始前，通过PPAP向顾客证明生产过程的能力；在整个过程中，使用FMEA来识别潜在的失效模式并采取相应的预防措施；最后，通过持续改进来不断提高生产过程的质量、效率和效果。

Answer 2

质量管理体系工具用于确保产品和服务满足质量要求，并持续改进过程。以下是一些常用的质量管理工具：

鱼骨图（因果图/石川图）：

通过识别潜在的根本原因来分析问题。图形展示了主要因素及其次要因素，帮助找到问题的根源。

Pareto分析（帕累托图）：

帮助确定少数关键问题，这些问题通常导致了大多数的缺陷或问题。根据“80/20法则”，它展示了哪些问题需要优先处理。

控制图：

用于监控过程的稳定性。通过绘制数据点，控制图能显示过程的波动范围，并识别异常。

直方图：

通过显示数据分布的形状，帮助识别问题的集中区域或数据的离散性。

六西格玛（Six Sigma）：

通过减少过程中的缺陷和波动，旨在提升质量。六西格玛使用统计方法来识别并消除过程中的变异。

PDCA循环（戴明环）：

一个持续改进的模型，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、和改进（Act）四个步骤。

FMEA（失效模式及影响分析）：

用于识别产品或过程中的潜在失效模式，并评估它们的影响和可能性，以采取预防措施。

SPC（统计过程控制）：

通过使用统计技术来监控和控制制造过程，确保过程在控制范围内，从而确保产品质量。

QFD（质量功能展开）：

通过将客户需求转化为设计要求和制造参数，确保产品设计和开发过程满足客户需求。

这些工具在不同的阶段和场景中被广泛使用，以确保和提高质量管理体系的有效性。

Answer 3

质量管理（TQC）有老七种工具和新七种工具的说法。

老七种工具：调查表、分层法、排列图、因果法、直方图、控制图、散布图

新七种工具分别是系统图、关联图、亲和图、矩阵图、箭条图、PDPC法以及矩阵数据分析法

其中老七种工具是最基础的，应用也是最广的。新七种工具是在老七种的基础上发展出来的，不能代替老七种。

汽车行业质量管理体系中有五大工具的说法，分别是

‌‌统计过程控制（‌SPC）‌：用于监控生产过程的质量，确保生产过程处于统计控制状态，从而保证产品质量。

‌‌测量系统分析（‌MSA）‌：分析测量系统的分辨率和误差，确保测量数据的准确性和可靠性。

‌‌失效模式和效果分析（‌FMEA）‌：在产品和过程设计阶段识别潜在的失效模式，评估其影响和发生概率，以便采取预防措施。

‌‌产品质量先期策划（‌APQP）‌：结构化的方法，用于确定和制定确保产品满足顾客要求的步骤，促进与相关方的沟通。

‌‌生产件批准程序（PPAP）‌：在产品批量生产前，通过一系列文件和测试来验证产品符合技术要求，确保供应商的生产能力。