在动车上丢了东西，怎么找回？铁道部门有客服电话吗？

Question

我前些天坐了动车，下车的时候有一袋东西忘在了上边，怎么找回？有相关部门的电话嘛？

Answer 1

旅客在列车上遗失物品，可以先联系铁路12306（电话），说明遗失物品，了解所乘坐列车属于哪个铁路局，哪个客运段，哪个车组。在铁路部门，都有相关的记录，了解到相关车组后，咨询电话号码，电话联系列车长或乘警，了解情况。

如果是旅客下车，列车刚刚开出，物品没有被别的旅客捡走，列车工作人员进行查找，找到后会上缴的。

一般情况下，有几种方式，捡到后抵达列车终点站，上缴。
一种情况是，抵达列车所属于客运段的终点站后，上缴。
还有一种是，在列车上发现物品，交下一停靠站，通过另外的列车带回到车站。（举例说明，北京---天津--济南--徐州，旅客北京上车，济南下车，发现遗失物品，列车刚开走，列车员找到旅客遗失物品后，列车抵达徐州，交给徐州站，由徐州站通过徐州--济南--天津（徐州开往济南）的列车带回济南站。

上述介绍情况，是目前铁路常见的几种情况，但中国地缘辽阔，各地，各趟列车情况不同，要以当地，当时的实际情况为准。

如果是贵重物品，请到车站铁路公安派出所报案，由民警协助找回。

特别需要说明，中国铁路各个车站，对外联络主要是铁通电话，铁路有专用的电话号码，比如北京是010--518开头。有的人回答，打114，那是联通公司的查号台，联通公司不收录铁通的电话。

Answer 2

旅客在列车上遗失物品，可以先联系铁路12306（电话），说明遗失物品，了解所乘坐列车属于哪个铁路局，哪个客运段，哪个车组。在铁路部门，都有相关的记录，了解到相关车组后，咨询电话号码，电话联系列车长或乘警，了解情况。

一般情况下，有几种方式，捡到后抵达列车终点站，上缴。

一种情况是，抵达列车所属于客运段的终点站后，上缴。

还有一种是，在列车上发现物品，交下一停靠站，通过另外的列车带回到车站。（举例说明，北京-天津-济南-徐州，旅客北京上车，济南下车，发现遗失物品，列车刚开走，列车员找到旅客遗失物品后，列车抵达徐州，交给徐州站，由徐州站通过徐州-济南-天津（徐州开往济南）的列车带回济南站。

Answer 3

你最好知道你所乘坐车辆的值乘单位（也就是某某客运段），然后联系他们。同时你还要联系你下车的车站，因为有时遗失物品列车上会移交给车站。

Answer 4

打114查询一下铁路的电话，然后找那天那趟火车的联系方式。

Answer 5

打12306这个电话