发生装修纠纷怎么办？

Question

我家装修前卧室和卫生间之间的地面和墙没有渗水的情况，我找装修公司砸了原来的瓷砖，换了新瓷砖，装修后才出现严重渗水，砸开地砖后发现水管上有个凿出的洞，但是装修公司不承认是他们砸坏的，他们说是开发商建楼时就坏了，还说可以告他们，这种情况怎么办？ 现在我有2000元的尾款没给他，但是他们说必须弄清水管到底是谁弄坏的才给修。我另外一个小卫生间的砖他铺的不平，靠近门的位置低，如果用水，水就都到门口了，他也说要弄清责任后一起修，他们已经延期交工2月了，大家说我怎么办啊？目前管子和防水，物业公司已经给我修好了，就剩地面上两个大坑没填上、贴瓷砖了，我现在怎么办好啊？自己修，不付尾款了？还是告他们？小卫生间的地面他们认为是维修，我们认为是未交工，属于延期交房，要他们交违约金，这个我能告赢他们吗？找12315？还是仲裁委？还是告他们？实在没有功夫告啊
我自己找人修好，就怕装修公司再找我索要尾款，那我现在需要怎么办？

Answer 1

1.找装修公司：
房子装修出现问题第一时间找装修公司协调，通过协商来解决你们之间存在的问题。在处理问题的过程中，要冷静处理，在保护自己的合法利益的基础上，积极配合工作。
2.找相关部门：
寻求当地消费者委员会或居委会司法所协调和调解。一般来说，接到投诉后，专业人员会被派往现场考察，然后根据调查结果提出合理意见。如果双方都接受了，就会成功。如果不接受，调解失败，还可以通过其他途径进行解决。
3.找司法鉴定机构：
假如对方不愿意调解，请消委会或者司法所文字说明由于施工方不配合调解，所以业主被迫单方委托装修类司法鉴定机构（装付宝）同时可要求广东省装饰行业协会消费者专业委员会发投诉处理函启动单方（双方）鉴定委托，以作鉴定前告知义务及权责声明。以上文书均可作为将来诉讼的重要证据保存文件。

Answer 2

这位朋友你好！遇到象这样的情况首先要保持冷静，要客观的分析每个环节，才能在法律以及情理上取得有利位置。
首先分析下水管漏水的问题：业主在领钥匙的时候开发商会与业主办理房屋各项验收手续的，理性的说也就是你目前的房子在装修之前已经验收过了。即使后期发生问题如果不是管路老化的原因跟开发商是没有关系的。那既然发生漏水事件就代表后期有人动过水管，水管漏洞明显有开凿的痕迹就更能证明这一切。装饰公司在施工过程当中有义务和责任发现以及检查现场存在的各种负面问题，并且应当立即反馈给业主，做到及时的补救措施。也就是说即使水管不是装饰公司造成的损坏，装饰公司对其结果也逃脱不了应承担的责任。
然后说下小卫生间地面的问题：卫生间地面平整度验收是有相关文件的，平与不平先不去议论，但是地面找坡的方向是务须质疑的，具体参数是地面向地漏位置倾斜1%坡度（3.6度），如果你门口没有地漏的话就绝对是铺装的质量问题。
至于是工程应该属于未交工还是维修的问题就更好分辨了，工程竣工是有验收单的，如果你没有粗心的签署过这类单据，那么目前来讲你家的装饰工程还属于未交付使用。
如果考虑打官司的话，建议你保留好一切与装饰公司来往的书面材料，以及及时的现场取证拍照，这样就可以有备无患了！
对于你目前的遭遇我深表同情~~！

Answer 3

出现你说的这种情况，最好的解决办法就是找到比较可靠的律师来帮忙，毕竟自己有关于法律方面的条款问题了解的还是比较少的，假如说我们无法保护自身的利益，只有找到经验比较丰富的人来解决。
为了避免日后出现此类的纠纷情况，我们在刚开始签订装修合同的时候，一定要仔细地阅读合同上的每项条款，这样才能确保自身的利益不受到任何损伤。

Answer 4

呼吁国家层面对装修行业尽快出台装修行业各方面的标准，有必要的话更应该立法。现在的装修公司都搞套路手段，利用法律漏洞大打擦边球，政府部门应该及时向社会向公民曝光相关装修公司过程中是如何设计预算收费的等发出消费预警，让民生问题在现实生活中减少损失。

Answer 5

最好看看合同条款再作处理,地面应属于质量检验不合格,可以要求他们返工,达到合格才能交工,那时再对照合同条款确定是否延期.
2000元在你手上就不用担心,告诉他们一个期限,不返工处理,你有权请别人.