天猫客服退货规则

Answer 1

天猫是有7天无理由退换货的原则非商品质量问题而由买家发起的退换货行为:

商家包邮产品由双方分别承担发货运费；

非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。如果是商品有质量问题是卖家承担邮费的。如果卖家不退运费的话 可以让淘宝客服介入最好有收到商品的图片和卖家的图片对比如果没有的话你可以把你的退货原因这个截图给淘宝客服淘宝客服会帮你处理的

最好是买个运费险，一般卖家都会自动给买家买运费险。

扩展资料：

“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。

具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）:

1.买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时；

2.因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺；

3.退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换；

4.非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。

参考资料：百度百科-7天无理由退换货