中国电信乱收费、怎么办。。。

Question

我们家是07年9月安的宽带是e8套餐，一次性交一年的费。可是到了08年9月的时候居然莫名其妙的多出来个IPTV的套餐，每个月10元，到现在差不多都100元了，真是莫名其妙！我们家从来就没订购这个套餐，而且也没安装过IPTV的机器，居然还向我们乱收费。打10000号投诉又讲什么跟当地公司处理，找当地的处理了。。。。 后来他们又说这个费用其实都不用交的，说要退费要发票。靠，谁那么有空呢，把每个月的发票单子都留着呀！
真是个破公司，请问大家，这个事该怎么处理？

Answer 1

当地已经给你处理了，让你拿发票退费……，所以，只能这么处理

Answer 2

你的E8套餐很老了，还不知道有没有更改套餐，同时安装IPTV网速必须达到ADSL 4M以上，一般一些高端E8套餐会把IPTV的费用包在套餐费里，但是每月出账有IPTV费用，实际费用已经打包，最好你好了解下办理什么类项的套餐有无包IPTV？由于电信有记录，没有发票没有关系，

Answer 3

我更忙，至今都是网银缴费，一条单子没有。

Answer 4

信息产业部投诉电话010-12300
网通很怕这个 ，不知道电信怕不怕？