国航行李规定

Question

如题 请告诉我“最新”的规定 我九月份要去澳洲留学
最好把国航和东航的想关规定列出 我打算在这两个航空公司里选择一个
我需要免费托运行李大小（长宽高），可托运件数和重量，随身行李大小（长宽高），件数，以及重量
谢谢

Answer 1

中国国航行李规定：

1、托运行李限额

每件托运行李不得低于2千克。

每件托运行李的最大重量不得超过45千克。国际运输的每件托运行李重量一般不超过32千克，如超过32千克，但不超过45千克的行李必须符合达到机场和续程承运人的有关规定。

每件托运行李的长、宽、高三边之和不得超过203厘米，不得小于60厘米。

超过免费托运行李限额的托运行李在支付逾重行李费后可作为托运行李运输；但超过最大体积或重量的行李，不能作为托运行李运输，应作为货物运输。

2、托运行李包装

托运行李应进行适当包装和固定，以保证能承受一定的压力，且在正常操作条件下可以安全地被卸载和运输。托运行李的包装还应遵守以下规定： 

旅行箱、旅行袋和手提袋应锁好，避免遭窃。 

两个或两个以上行李袋不能捆扎成一个。 

额外物品不得填塞至托运行李包。

竹制编织筐、网袋、绳子、草袋、塑料袋不得缠绕于行李四周。 

乘客姓名、具体地址和电话号码应在行李包内侧和外侧写明。

3、 不允许作为托运行李或夹入行李内托运的物品

基于以下原因下列物品不适合运输：由于物品的危险性、不安全性，或由于其重量、尺寸、形状或者性质，或考虑到包括但不限于飞机机型的因素易碎或易腐物品以及锂电池等物品。

4、 旅客行李中锂电池的运输规定

根据国际民航组织《危险物品安全航空运输技术细则》（2011-2012版）规定，旅客或机组成员为个人自用内含锂或锂离子电池芯或电池的便携式电子装置（手表、计算器、照相机、手机、手提电脑、便携式摄像机等）应作为手提行李携带登机。

并且锂金属电池的锂含量不得超过2克，锂离子电池的额定能量值不得超过100Wh（瓦特小时），超过100Wh但不超过160Wh的，经航空公司批准后可以装在交运行李或手提行李中的设备上，超过160Wh的锂电池严禁携带。

便携式电子装置的备用电池必须单个做好保护以防短路（放入原零售包装或以其他方式将电极绝缘，如在暴露的电极上贴胶带，或将每个电池放入单独的塑料袋或保护盒当中），并且仅能在手提行李中携带，经航空公司批准的100-160Wh的备用锂电池只能携带两个。

5、 三边之和不超过158厘米（62英寸）、可视作行李的物品包括 

睡袋或铺盖卷 、 帆布背包、背囊等 。

滑雪板/滑雪设施——包含一对滑雪橇/一幅滑雪板和滑雪杆的滑雪背包。包含一双滑雪靴的足袋。 

高尔夫用具——包含高尔夫球棒和一双高尔夫球鞋的高尔夫袋。

桶形袋或22型袋 。

自行车——单座旅行自行车或赛车，非机动型，包装符合规定，手把旋向两边，脚踏板卸下。 

标准滑水板，尾波板或一对标准滑水橇 。

钓鱼用具——经过适当的包装，其数量不超过两幅钓杆、一幅卷轴、一副抄网、一双钓鱼靴和一个工具盒 。

运动枪支——一个步枪盒，内装步枪不超过两支、火药不超过5公斤（11磅）、一个射击垫、一个消音器和一件小型步枪工具，或两支散弹猎枪和两个散弹猎枪盒， 或一只手枪盒，包含5把以内手枪 、5公斤（11磅）火药、消音器、一部手枪望远镜和一件小型手枪工具。此类火器的可接受性视携带者的具体情况而定。 

长度不超过100厘米（39英寸）的乐器。

中国东方航空托运行李规定：

1、不得作为行李运输的物品

在国际民用航空组织（ICAO）《危险物品航空安全运输技术细则》、国际航空运输协会（IATA）《危险物品运输规则》和我国法律、法规或者命（明）令禁止运输的以及东航规定中列明的可能危及航空器、机上人员或者财产安全的物品。

对于本项所列物品，旅客不得将其放置在行李当中或携带进入客舱，否则，东航有权拒绝为之提供运输服务：

2、  不符合本条件1.40关于“行李”定义的物品；

危险品（包括但不限于）：

（1）爆炸品；

（2）气体，包括易燃和非易燃无毒气体、有毒气体；

（3）易燃液体；

（4）易燃固体、自燃物质和遇水易燃物质；

（5）氧化剂和有机过氧化物；

（6）毒性物质和传染性物质；

（7）放射性物质；

（8）腐蚀性物质；

（9）杂项危险品。

3、枪支、弹药、军用或警用械具（含主要零部件），符合本条件8.1.3.10规定除外。

（1） 军用枪、公务用枪：手枪、步枪、冲锋枪、机枪、防暴枪等；

（2） 民用枪：气枪、麻醉注射枪等；

（3） 其它枪支：样品枪、道具枪等；

（4） 军械、警械：警棍、军用或警用匕首、刺刀等；

（5） 国家禁止的枪支、械具：钢珠枪、催泪枪、电击枪、电击器、防卫器；

（6） 上述物品的仿制品。

4、 管制刀具

指由公安部颁布实施的《对部分刀具实行管制的暂行规定》中所列的刀具，包括：匕首、三棱刀（包括机械加工用的三棱刮刀）、带有自锁装置的刀具和形似匕首但长度超过匕首的单刃刀、双刃刀以及其它类似的单刃、双刃、三棱尖刀等，符合本条件8.1.3.1除外；

5、其它物品

（1） 重量、体积、包装、形状或性质不适合运输的物品；

（2） 活体动物：野生动物或/和具有形体怪异或具有易于伤人等特征的动物，如蛇等，符合本条件8.1.3.9规定的除外；

（3） 带有明显异味的鲜活易腐物品，如榴莲等；

（4） 容易污损飞机的物品；

（5） 磁性物质；

（6） 具有麻醉、令人不快或其它类似性质的物质；

（7） 国家法律、法规和东航规定不适宜作为行李运输的物品。

6、 有关国家的法律、法规或命（明）令所禁止出境、入境或者过境的物品。

不得作为托运行李运输的物品：

旅客不得在托运行李中夹带或放置货币、流通票证、有价证券、汇票、易碎或易损物品、易腐物品、珠宝、贵重金属及其制品、金银制品、古玩字画、绝版视频、绝版印刷品或手稿、样品或其它贵重物品、重要文件和资料、外交信袋、旅行证件、电脑及配件、个人通讯设备及配件、个人电子数码设备及配件等需要专人照管的物品以及个人需要定时服用的处方药。

7、 限制运输的物品

（1）管制刀具以外的钝器、利器和类似的物品可以作为托运行李运输，但包装要适当；上述物品不得带入客舱。

（2）  旅行途中所需的药品或化装品，如含酒精的药剂，润发剂和香水。

（3 ） 放在易腐物品内的干冰。

（4 ） 含有酒精的饮料。

（5）  玩具枪须作为托运行李运输，不得带入客舱。

（6）  精密仪器、电器、金属、批量物件等类物品，应作为货物托运，此类物品的重量不计入免费行李额内。

（7） 每位旅客手提行李中的液体、凝胶及喷雾类物品，均需容量不超过100毫升的容器盛载，总量相加不超1公升。

（8 ）旅客旅行中使用的电动轮椅。

（9）  用于狩猎和体育运动的枪支和弹药，可凭枪支运输许可证或国务院有关部门的批准说明作为托运行李运输，但不得作为自理行李或随身携带物品带入客舱。枪支必须卸下子弹和扣上保险并妥善包装。弹药的运输按危险物品运输的有关规定办理。

（10 ）大型乐器等不适宜在航空器货舱内运输，且重量、体积超过非托运行李的限制规定的物品，可单独付费带入客舱占座，由旅客自行保管，并独自承担保管责任。

（11）  锂电池不得作为托运行李运输。

8.1.4 其它限制物品的运输，请登陆东航官方网站（www.ceair.com）、手机网站（m.ceair.com）、移动客户端（APP）或通过东航热线95530查询。

8、  托运行李

（1） 行李一经向东航交运，东航为每件托运行李签发一张行李牌。

（2） 旅客应该在行李被收运之前贴上姓名或便于识别的其它个人标记。

（3） 托运行李将与旅客同机载运，如果在特殊情况下无法同机载运，东航将向旅客说明，并将托运行李改在下一航班载量许可的情况下运出。

（4） 托运行李要用行李箱或其它合适的容器包装，锁扣完好，捆扎牢固，能承受一定压力，以保证在正常的操作条件下安全运输；对于包装不符合要求的行李，东航可以拒绝作为托运行李收运和/或不承担损坏、破损的赔偿责任。

（5） 托运行李的重量每件不能超过32 千克，体积不能超过40×60×100厘米，超过上述规定的行李，须事先征得东航同意方能托运。

8、 非托运行李

（1） 非托运行李每件重量不能超过10千克，体积不超过25×45×56厘米，三边之和不超过115厘米。

（2） 带上飞机的行李应能置于旅客前排的座位之下或客舱顶部行李架内，根据8.3.1的标准的判断认为是过大或过重的物品不得带入客舱。

（3） 持头等舱客票的旅客，每人可随身携带2件非托运行李；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带1件非托运行李。

（4 ）超过上述重量、件数或体积限制的随身携带非托运行李，应作为托运行李托运。

9、 免费行李额

（1 ）免费行李额包括托运行李和非托运行李。

10、 计重制免费行李额：持成人或儿童客票的头等舱旅客每人为40千克；公务舱旅客每人为30千克；经济舱旅客每人为20千克；持婴儿客票的旅客，每人为10千克。每个婴儿可额外免费托运婴儿手推车一辆。

11、  计件制免费行李额：

持成人或儿童客票的头等舱或公务舱旅客每人为2件行李；每件行李三边之和不超过158厘米、重量不超过32千克，经济舱旅客每人为2件行李；每件行李三边之和不超过158厘米、重量不超过23千克；持婴儿客票的旅客每人为1件行李；三边之和不超过115厘米、重量不超过23千克。每个婴儿可额外免费托运婴儿手推车一辆。

12、 搭乘同一航班前往同一目的地的两个（含）以上的同行旅客，如在同一地点办理行李托运手续，其免费行李额可以按照各自的客票价等级标准合并计算。

13、旅客搭乘免费行李额不同计量航线的航班时，按照客票限定的计重或计件标准计算。

14、  旅客“自愿改变航程”后的免费行李额，按改变航程后客票票价级别所适用的免费行李额的规定办理。

15、  旅客非自愿改变舱位等级，按原票价等级享受免费行李额。

16、  联程运输的免费行李额按东航及国际航空运输协会（IATA）相关规定计算。

17、 作为行李运输的小动物（残疾人携带的辅助犬除外）及其容器和食物，不计入免费行李额，它们只能作为逾重行李运输，旅客需按小动物及其容器和食物的重量所适用的逾重行李费率标准付费。

18、  残疾旅客辅助设备（包括但不限于轮椅）不计入免费行李额，可以额外免费运输。

19、  逾重行李费

（1） 旅客托运行李和非托运行李，超过该旅客免费行李额的部分，称为逾重行李，应当支付逾重行李费。

（2） 收取逾重行李费，向旅客出具逾重行李票。

（3）  逾重行李费率

（4）计重制：每千克按乘机当日所适用的单程直达成人经济舱公布票价的1.5%计算。

（5） 计件制：按国际航空运输协会（IATA）在《Passenger Air Tariff(PAT)》中公布并适用的固定费率计算。

20、 收费金额以所在国家或地区货币为单位，小数点保留至个位，尾数四舍五入。

扩展资料

1、 行李声明价值

（1）旅客的托运行李，每千克价值超过20美元时，可申请办理行李声明价值的手续。

（2）托运行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高限额为2500美元（超过此限额时，旅客可自行购买社会其它保险产品）。如东航对声明价值有异议或旅客拒绝接受检查时，东航有权拒绝收运。

（3 ）东航按照旅客办理所声明的价值中超过本条件8.6.1规定限额部分的价值的5‰收取行李声明价值附加费。金额以人民币元为单位，小数点后尾数四舍五入。

（4 ）东航仅对其航班上的托运行李接收旅客的声明价值申办要求。

（5 ）东航对非托运行李、旅客随身物品、小动物和占用座位的行李运输不办理行李声明价值。

（6） 办理行李声明价值的行李不计入免费行李额。

2、检查的权利

由于安全和安保原因，东航可以会同有关部门对旅客行李进行安全检查、扫描或X线检查，旅客应当到场；旅客在得知托运行李被检查时不到场而遭受的任何损失，东航不承担责任。旅客拒绝检查，东航可以拒绝运输该旅客或其行李。

3、行李收运

（1 ）旅客应该凭有效客票托运行李，东航在客票及行李票上填写托运行李的件数或/和重量。

（2 ）东航只有在航班离站日办理乘机手续时收运行李。如果旅客要求提前托运，须提前取得东航的同意。

（3 ）东航对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将其中的识别联交给旅客。

（4 ）旅客托运有运输责任争议的行李，东航在经旅客书面同意后，拴挂免除责任行李牌；对于此类行李的运输造成的损坏，东航不承担赔偿责任，否则东航有权拒绝运输。

（5 ）残疾人辅助设备，除旅客交运前已经发生损坏外，不应填制免责书。

4、小动物

（1） 运输狗、猫、家养鸟类和其它小动物，旅客需在定座时提出，并经过东航事先同意后方可运输。小动物运输需由连续承运人办理，还应该取得有关连续承运人的同意。小动物要装入适当的容器并出示有效的健康和疫苗接种证明书、入境或过境国所需文件；上述文件真实性的法律责任由旅客自行承担，包括但不限于对其本人或者对东航的任何罚款、损失所产生的费用。

（2）小动物只能装在货舱内运输。旅客应在乘机的当日，将小动物自行运至机场办理托运手续。

（3） 小动物及其容器和携带的食物的重量，不计入旅客的免费行李额内。（见本条件8.4.5）

（4）除东航过失原因以外，旅客应对所托运小动物在运输中出现的患病，逃逸、受伤和死亡承担全部责任。

（5 ）装运小动物的容器应符合东航的要求。

（6） 辅助犬、导盲犬、助听犬在符合东航运输条件的情况下可以由行走不便的旅客、盲人旅客或聋人旅客本人带入客舱运输。辅助犬、导盲犬、助听犬连同其容器和食物可以免费运输而不计算在免费行李额内。

（7） 根据安全、卫生的需要，东航有权限制每架飞机运输小动物的数量和决定小动物运输的方式。

参考资料：

托运行李一般规定-国航官网

中国东方航空官网

Answer 2

托运行李限额

1、每件托运行李不得低于2千克。

2、每件托运行李的最大重量不得超过45千克。国际运输的每件托运行李重量一般不超过32千克，如超过32千克，但不超过45千克的行李必须符合达到机场和续程承运人的有关规定。

3、每件托运行李的长、宽、高三边之和不得超过203厘米，不得小于60厘米。

4、超过免费托运行李限额的托运行李在支付逾重行李费后可作为托运行李运输；但超过最大体积或重量的行李，不能作为托运行李运输，应作为货物运输。

随身携带行李规定：

1、国际航班随身携带物品：
免费随身携带物品的重量，持头等舱、公务舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品，每件行李以8千克为限；持经济舱客票的旅客，每人可随身携带一件物品，以5千克为限。

2、国内航班随身携带物品：

每位头等舱旅客可随身携带两件行李，每件行李重量不得超过5千克；每位公务舱和经济舱旅客可随身携带一件行李，重量不得超过5千克。

3、体积：

每件随身携带物品的长、宽、高分别不超过55CM（21英寸）、40CM（15英寸）、20CM（7英寸）。

超过上述重量、件数、体积限制的物品，应作为托运行李托运。

参考资料：国航官网——行李服务

Answer 3

短于6厘米（2.4英寸）的医疗器械以及刀刃在6厘米（2.4英寸）以上的专用尖锐切割工具和钝器。包括生产生活工具，如厨刀、水果刀、餐刀、工艺用刀、手术刀、剪刀、镰刀、表演工具、剑、标枪、古董或旅行纪念品、铁刺、斧头、短棒、铅锤等。此类工具应作为托运行李运送，不得携入客舱。

干冰、液体饮料、液体化妆品及日用品既可托运也可作为随身行李携入客舱。干冰应在低温下冷藏，每位乘客携带的干冰总重量不应超过2.5公斤（5磅）。

根据CAAC的规定，每名乘客不得携带两瓶（每瓶容积不超过500毫升）以上碳酸饮料、矿泉水、茶、牛奶、酸奶、果汁等。乘客可在通过机场安检或符合限制规定的情况下购买饮料。除安检后在机场购买的酒精饮料外，乘客不得携带其他酒精饮料。每名乘客可携带两瓶1公斤以下酒精饮料，总体积不得超过1000毫升。

旅客可携带350毫升以下瓶装衣领净、摩丝、增白剂、杀虫剂及空气清新剂。携带香水的体积应在500毫升以下。乘客不得携带任何体积超过1000毫升或重量超过1公斤（2.2磅）的类似物品。

扩展资料：

乘坐国内航班头等舱的旅客，每人可随身携带两件物品，每件重量不得超过5千克；乘坐公务舱或经济舱的旅客，每人可随身携带一件物品，重量不得超过5千克。

乘坐国际或地区航班头等舱、公务舱的旅客，每人可随身携带两件物品，每件重量不得超过8 千克；乘坐经济舱的旅客，每人可携带一件物品，重量不得超过5千克。

每件随身携带物品的长、宽、高不得超过55厘米、40厘米、20厘米，超出以上重量、件数和尺寸的行李需要作为托运行李处理。

参考资料：航空托运_百度百科

Answer 4

　　AIR CHINA：
　　国内航线和除美国、加拿大、巴西航线（仅限巴西当地始发、巴西当地销售的客票）以外的国际航线

　　托运行李指乘客在国航登记需托运至目的地的行李。国航将为每一件托运行李发放行李标签。

　　经济舱行李免费托运规定

　　在执行计重制行李运输的航线上，免费托运行李额为20公斤 (44磅)
　　公务舱与头等舱免费托运行李规定

　　在执行计重制行李运输的航线上，免费托运行李额为头等舱40公斤（88磅），公务舱30公斤（66磅）。
　　白金卡会员行李免费托运规定

　　在执行计重制行李运输的航线上，无论购买何等级舱位的机票，白金卡会员在原有舱位的免费行李额上增加30公斤免费行李额
　　金卡会员免费托运行李规定

　　在执行计重制行李运输的航线上，无论购买何等级舱位的机票，金卡会员在原有舱位的免费行李额上增加20公斤免费行李额
　　银卡会员免费托运行李规定

　　在执行计重制行李运输的航线上，无论购买何等级舱位的机票，银卡会员在原有舱位的免费行李额上增加20公斤免费行李额
　　按成人票价10%购买机票的婴儿行李免费托运规定

　　在执行计重制行李运输的航线上，免费托运行李额为10公斤（22磅）。
　　如客舱空间允许，并在征得乘务长同意后，可免费托运一辆折叠式婴儿车或摇篮。
　　尺寸和重量超标的行李

　　逾重行李费率以每千克按逾重行李票填开当日所适用的直达经济舱最高普通票价的1.5%计算。

　　托运行李包装

　　托运行李应进行适当包装和固定，以保证能承受一定的压力，且在正常操作条件下可以安全地被卸载和运输。托运行李的包装还应遵守以下规定：

　　旅行箱、旅行袋和手提袋应锁好，避免遭窃。
　　两个或两个以上行李袋不能捆扎成一个。
　　额外物品不得填塞至托运行李包。
　　竹制编织筐、网袋、绳子、草袋、塑料袋不得缠绕于行李四周。
　　乘客姓名、具体地址和电话号码应在行李包内侧和外侧写明。
　　不能作为托运行李运输的物品

　　下列物品不得放入托运行李。由于客户违规而造成的下列物品损失，国航将不承担任何责任，且仅对丢失行李政策规定的物品做出赔偿。

　　重要或商业文件
　　有价证券
　　货币
　　银行汇票
　　珠宝
　　贵重金属和金属制品
　　古董、书法和绘画作品
　　易碎物品
　　易腐物品
　　样品
　　三边之和不超过158厘米（62英寸）、可视作行李的物品包括

　　睡袋或铺盖卷
　　帆布背包、背囊等
　　滑雪板/滑雪设施——包含一对滑雪橇/一幅滑雪板和滑雪杆的滑雪背包。包含一双滑雪靴的足袋。
　　高尔夫用具——包含高尔夫球棒和一双高尔夫球鞋的高尔夫袋。
　　桶形袋或22型袋
　　自行车——单座旅行自行车或赛车，非机动型，包装符合规定，手把旋向两边，脚踏板卸下。
　　标准滑水板，尾波板或一对标准滑水橇
　　钓鱼用具——经过适当的包装，其数量不超过两幅钓杆、一幅卷轴、一副抄网、一双钓鱼靴和一个工具盒
　　运动枪支——一个步枪盒，内装步枪不超过两支、火药不超过5公斤（11磅）、一个射击垫、一个消音器和一件小型步枪工具，或两支散弹猎枪和两个散弹猎枪盒， 或一只手枪盒，包含5把以内手枪 、5公斤（11磅）火药、消音器、一部手枪望远镜和一件小型手枪工具。此类火器的可接受性视携带者的具体情况而定。
　　长度不超过100厘米（39英寸）的乐器
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　　以下为CHINA EASTERN
　　行李服务指南

　　我能免费携带多少行李？
　　东航允许每一位乘客免费携带一定数量的行李乘机，免费行李额包括托运行李和手提行李。免费行李限额根据飞行航线和所购机票等级决定。如果想要了解更多信息，请参考《东航旅客须知》或向东航服务热线95530查询。

　　如果行李超重或想要携带特殊行李该怎么办？
　　如果您的行李超过免费李限额或属于大件易损物品，如：自行车、冲浪板、滑雪板、雪橇及大件乐器、挂衣软箱等，或者您的托运物品属于轻泡性质，则需要另外付费，并在办理乘机手续时办理。详细信息请向东航服务热线95530查询。

　　我可以随身携带哪些行李？
　　您随身携带的行李数量以及物品都应该符合航空公司的有关规定，详情请查看《东航旅客须知》。

　　我可以携带小动物登机吗？
　　目前，东航仅允许盲人旅客携带导盲犬登机，其它动物不允许带入机舱，但符合条件的可以托运。小动物运输必须事先向东航售票处提出申请。如果想要了解更多信息，请向东航服务热线95530查询。

　　哪些物品不得作为行李托运？
　　请参考《东航旅客须知》。

　　哪些物品不得带上飞机？
　　去机场之前，请检查您的行李：
　　· 确认行李由您自己打包；
　　· 您对行李内每一样东西都了解；
　　· 行李打包后没有离开过您的监管。中国民航法规定：禁止旅客随身携带法律、行政法规规定的禁运物品乘 坐民用航空器，禁止以非危险品品名托运危险品，禁止旅客随身携带危险品乘坐民用航空器。

　　具体情况请浏览中国民用航空局网页（www.caac.gov.cn），如果您乘坐国际或地区航班，需要将某些物品带入境或带出境，有关事宜请向外交部网站（www.fmprc.gov.cn/chn）、中国海关总署网站（www.customs.gov.cn）及国家质量监督检验检疫总局网站（www.aqsiq.gov.cn）查询。

　　如何为行李做标记？
　　为了避免您的行李与其它行李混淆，您可使用醒目的不干胶贴纸、颜色鲜艳的行李带等方法将您的行李和其它行李区别开来。您也可以在您的每件行李显眼的位置挂上或贴上标签，写上您的姓名和常用的联系电话。您可以在办理乘机手续的柜台向工作人员免费索取行李名牌标签。每次旅行前，请您将前一次旅行时使用的所有行李标签清除干净，以免您的行李被误运到其它地方。

　　办理行李托运的最后截止时间如何？
　　请您留心当地机场办理乘机手续的最后截止时间，详情可向东航服务热线95530查询。

　　安全检查
　　根据国际惯例，以及出于安全因素的考虑，您应当接受政府官员、机场工作人员、其它承运人或我们所要求或需要执行的任何安全检查。我们对此种检查给您造成的任何身体伤害、物品丢失或损坏，不承担责任，除非此种伤害、损坏或丢失是由我们的过失造成的。
　　美国联邦政府运输安全署 (TSA) 自2003年1月1日起，在全美各机场对旅客托运行李进行检查，尤其是针对由美国离境旅客的行李，请前往美国和经美国的旅客特别注意以下事项：
　　· 美国联邦政府运输安全署因行李安全检查需要，会破坏行李箱上锁具，因此美国联邦政府运输安全署建议 旅客不要将行李箱锁上，以利安全检查及避免行李遭致破坏。您可以使用特制锁具，只有您自己和TSA员 工可以打开。
　　· 美国联邦政府运输安全署对行李损坏或遭窃不负赔偿责任，如旅客有申诉事宜可联系美国联邦政府运输安 全署。

　　行李丢失该怎么办？
　　一旦发现行李丢失，请您立即通知航空公司行李查询柜台工作人员。如果您行李丢失后没有及时报告，将使寻找行李的过程变得更加复杂，届时需要提供行李已经丢失的相关凭证。

　　发生行李破损或内物短少怎么办？
　　发现行李破损或者内物丢失，请您立即通知承运航空公司行李查询柜台的工作人员。

　　如果随身物品遗忘在机舱里，我应与谁联系?
　　您可联系承运航空公司或地面代理行李查询部门，或直接前往机场到达大厅内的东航行李服务柜台工作人员联系。

　　如果我的行李晚到怎么办?
　　如您的行李晚到，请前往我们设在机场到达大厅内的东航或东航代理行李服务柜台办理登记手续。迟运行李到达后，我们会由专人将行李送到您登记的地址。

　　如果我未当场申报行李的损失或丢失，是不是可以事后申报？
　　如您收到托运行李而未提出异议，即已构成托运行李完好交付并与运输凭证相符的初步证据。如果是事后申报，您必须在规定期限内，将能够证明其损坏是在相关航空公司保管过程中发生的证据，以书面形式提交行李查询部门。
　　· 托运行李发生损失的，您应该最迟自收到托运行李之日起七日内以书面形式向承运航空公司提出异议；
　　· 托运行李延误后发生损失，您应该最迟自托运行李交付之日起二十一日内向承运航空公司提出；
　　· 对于托运行李发生延误申请补偿，您应该最迟自托运行李交付之日起二十一日内向承运航空公司提出。
　　如果使用信函、传真或电子邮件发送通知，则以邮戳或自动显示接收日期为决定最后期限的日期。

　　我的行李发生损失或丢失，东航将如何赔偿？
　　我们对旅客行李丢失、延误或损坏，按照行李运输规定承担有限赔偿责任。除非您事先办理了申明价值行李运输手续，并支付了额外费用，我们将按照申明价格赔偿。但是，民用航空行李运输规定的部分特定物品不可办理申明价值行李运输。
　　国内航线行李赔偿依据：《中华人民共和国民用航空法》、中国民用航空总局令第 164 号《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》
　　国际航线行李赔偿依据：《中华人民共和国民用航空法》、《蒙特利尔国际公约》以及《华沙条约》

　　如果行李中的贵重物品发生损失该怎么办?
　　根据民用航空行李运输规定，贵重物品不得放入托运行李中托运，因此，我们对于您托运的贵重物品，包括存放于托运行李内的钥匙，艺术品，摄影器材，金钱，珠宝，贵重金属，银器，药物，危险物品，商品，不规则物件，商业票据，证券或其他贵重物品，商业文件，护照及其他身份证明文件，或样本的遗失、损坏或运输延误，将按照一般托运行李承担赔偿责任。贵重物品请您根据非托运行李的要求随身携带。

　　托运行李免责通告?
　　对于您的托运行李，我们及地面代理公司均会尽心妥善处理，但仍然会有一些无法控制的因素，造成您的行李损坏及磨损。对下列无法控制的轻微行李损伤，以及行李本身的原因造成的损失，承运航空公司不负责相关赔偿，请您谅解。
　　· 行李箱轻微损伤：
　　> 行李箱把手及锁头
　　> 行李骨架及外壳凹陷
　　> 行李箱拉链及托带
　　> 行李箱刮伤及磨损
　　> 行李箱滚轮及镶边
　　> 行李遭隐藏性物品污染
　　· 行李本身的原因：
　　> 超大或行李箱本身无法负荷的过重行李
　　> 托运行李因未妥善包装而造成内容物的损坏
　　> 行李内装有易碎物品
　　> 行李内装有贵重品及个人重要物品或易腐坏物品

Answer 5

国内运输，旅客的免费行李额（包括托运行李和非托运行李）：头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。按成人票价10%付费的婴儿，无免费行李额。
适用计重免费行李额的国际、地区运输，旅客的免费行李额（包括托运行李和非托运行李）：头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤，按成人票价10%付费的婴儿为10公斤。
适用计件免费行李额的国际运输，头等舱旅客、公务舱旅客可以免费托运两件行李，每件行李的重量限额为32公斤，每件行李的三边之和不得超过158厘米。经济舱旅客中国—美国航线、中国－加拿大航线可以免费托运两件行李，每件行李的重量限额为23公斤；每件行李的三边之和不得超过158厘米，且两件行李的三边之总和不得超过273厘米。按成人票价10%付费的婴儿可免费交运一件行李，但三边之和不得超过115厘米，另外还可免费交运全折叠或轻便婴儿手推车一辆。学生的托运行李是1件40公斤（东方航空）
一、 一般规定

（一）乘坐经济舱的成人和儿童旅客可以免费托运两件行李，每件三边之和（长＋宽＋高）不得超过158厘米，两件行李三边之总和不得超过273厘米，每件行李的重量限额为23千克。

（二）乘坐头等舱、公务舱的旅客可以免费托运两件行李，每件三边之和（长＋宽＋高）不得超过158厘米，重量限额为32千克。

（三）白金卡会员乘坐国航实际承运且挂CA代号航班

额外免费行李优惠

为了给白金卡会员出行提供更多便利，我们还在会员可携带的免费行李限额方面给予如下优惠：

---在执行计重制行李运输的航线上，无论购买何等级舱位的机票，白金卡会员在原有舱位的免费行李额之外可额外携带30公斤免费行李。

---在执行计件制行李运输的航线上（如中美、中加航线），白金卡会员在原有舱位的免费行李额之外可额外携带1件免费行李。每件行李重量限额为：头等舱/公务舱32公斤、经济舱23公斤，每件行李三边之和（长＋宽＋高）不得超过158厘米。

（四）金卡会员乘坐国航实际承运且挂CA代号航班

免费行李优惠

为了给金卡会员出行提供更多便利，我们还在免费行李额方面给予如下优惠：

---在执行计重制行李运输的航线上，无论购买何等级舱位的机票，金卡会员在原有舱位的免费行李额之外可额外携带20公斤免费行李。

---在执行计件制行李运输的航线上（如中美、中加航线），金卡会员在原有舱位的免费行李额之外可额外携带1件免费行李。每件行李重量限额为：头等舱/公务舱32公斤、经济舱23公斤，每件行李三边之和（长＋宽＋高）不得超过158厘米。

（五）银卡会员乘坐国航承运且挂CA代号航班

银卡会员免费行李优惠

为了给银卡会员出行提供更多便利，我们还在免费行李额方面给予如下优惠：

---在执行计重制行李运输的航线上，无论购买何等级舱位的机票，银卡会员在原有舱位的免费行李额之外可额外携带20公斤免费行李。

---在执行计件制行李运输的航线上（如中美、中加航线），银卡会员在原有舱位的免费行李额之外可额外携带1件免费行李。每件行李重量限额为：头等舱/公务舱32公斤、经济舱23公斤，每件行李三边之和（长＋宽＋高）不得超过158厘米。

（六）按成人票价10%付费的婴儿可免费交运一件行李，每件三边之和不得超过115厘米，另外还可免费交运一件全折叠式婴儿车或摇篮。

（七）以下物品无论其实际尺寸大小，均可视为一件三边之和不超过158厘米的行李：

1、一个睡袋或一床铺盖。

2、一个帆布背包。

3、一副滑雪板带一副滑雪杖和一双滑雪靴，或一个滑雪板和一双雪靴。

4、一个高尔夫球袋，包括高尔夫球杆和一双高尔夫球鞋。

5、一个行李袋或一个B-4型袋子。

6、一辆适当包装的自行车（单座旅行车或赛车，非马达驱动），车把固定在侧面，去掉脚踏板。

7、一副标准的滑水板或一副障碍滑水板。

8、经适当包装的钓鱼用具，其数量不超过两根渔杆、一个卷轴、一副抄网、一双钓鱼鞋和一个钓鱼用具箱。

9、运动枪支，数量不超过一个步枪箱子，内装步枪不超过两支，子弹不超过5千克，一个射击垫子，一个消音器和小型步枪工具或两支猎枪和两个猎枪箱子或一个手枪箱子内装手枪不超过五支，子弹不超过5千克，一个消音器、一个手枪望远镜和小型手枪工具。

10、长度不超过100厘米的任何手提式乐器。

（八）残障旅客可免费交运一辆旅途中需要的轮椅或/和一台其它助步设备。

二、逾限行李费的计收办法
这是国航

（一）乘坐普通舱的旅客（不含白金卡、金卡、银卡会员）如果交运的单件行李重量超过23千克但不超过32千克，单件行李三边之和（长＋宽＋高）超过158厘米，两件行李三边之和超过273厘米，应收取逾重行李费200元人民币。

（二）无论旅客乘坐何等级的舱位、持何种知音卡，在其交运的行李尺寸及重量均不超过规定的情况下，超出两件之外（白金卡旅客为三件）的每一件行李，应按一倍标准费率计收（标准费率表参照如下附件）。

（三）无论旅客乘坐何等级的舱位、持何种知音卡，在其交运的行李件数和重量均不超过规定的情况下，单件行李三边之和（长＋宽＋高）超过158厘米但不超过203厘米，应按一倍标准费率计收。

（四）乘坐经济舱的旅客（不含白金卡、金卡和银卡会员，在其交运的行李件数和重量均不超过规定的情况下，每单件行李三边之和（长＋宽＋高）均不超过158厘米，但两件行李三边之总和超过273厘米，应按一倍标准费率计收。

（五）无论旅客乘坐何等级的舱位、持何种知音卡，其交运的行李同时发生超件数限制和超尺寸限制（即三边之和超过158厘米但不超过203厘米）的情况，每一件行李应按两倍标准费率计收。

（六）无论旅客乘坐何等级的舱位、持何种知音卡，其交运的单件行李重量超过32千克但不超过45千克，或/和三边之和（长＋宽＋高）超过203厘米，应按三倍标准费率计收。

（七）单件重量超过45千克以上的行李不予收运。

三、其它需要说明的问题

（一）在联程运输中，调整后的行李运输新规定同样适用于构成国际运输的国内航段。

（二）托运的行李如发生不正常运输情况，赔偿将参照的免费行李额标准最新规定中做出的调整执行。

（三）乘坐国航与外航代码共享航班的旅客，其行李运输应按照实际承运人的规定办理。