我找到给我差评的买家,点了投诉,根据提示进恶意评价类型里提交,等什么都填好了,证据上传了,在点提交,结果页面就回到没提交的时候一样!反复试过无数次了,问淘宝,淘宝也不能解决,我无语。
淘宝网评价维权受理范围如下:
1、不合理要求:过双方聊天举证号,证明评价者以中差评要胁为前提,利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
2、买家胁迫:专业给中差评,且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
3、同行:与同行交易后给出的中、差评。
4、第三方诈骗:第三方诈骗所产生的评价。
5、泄露信息或辱骂:擅自将别人的信息公布在评语或解释中,在评语或解释中出现辱骂或污言秽语,损坏社会文明风貌等行为。
PS:买家因卖家拒绝退款而给差评则不属于恶意差评,请卖家知悉!
以上这些可以作为证据的东西,必须是通过阿里旺旺聊天,淘宝只承认这一个申诉证据。因此,千万不要听信一些人说QQ聊天的鬼话。
如果有了这些证据,如何去申诉呢?淘宝开通了差评申诉的通道,具体的入口如下:
1、打开淘宝首页,顶部可以看到“客服中心”点击进入;
2、头部导航中,找到“自助服务”,点击进入;
3、新页面左侧导航,可以看到“违规受理”,里面是各种申诉的渠道;
4、点击“不合理评价”,就看到这个页面啦;