日常商务礼仪知识

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　　对于即将走 入职 场的你，知道日常商务中有什么知识吗？下面是我为大家整理的日常商务 礼仪知识 ，希望能够帮到大家哦!

　　日常 商务礼仪 知识
　　介绍的礼仪：

　　介绍他人相识时，要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方，即先介绍主人，后介绍客人;先介绍职务低者，后介绍职务高者;先介绍男士，后介绍女士;先介绍晚辈，后介绍长辈;先介绍个人，后介绍集体。

　　如果在介绍他人时，不能准确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼?”，否则万一张冠李戴，会很尴尬。

　　介绍时最好先说：“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请允许我 自我介绍 。”

　　打招呼男士为先，握手女士为先。

　　介绍手势：手掌向上，五指并拢，伸向被介绍者，不能用手指指指点点，当别人介绍到你时，应微笑或握手点点头，如果你正坐着，应该起立。

　　握手的礼仪：

　　(1)、在会见、会谈场合，在双方介绍完以后，可相互握手，寒暄致意。关系亲近的可边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起。在一般情况下，轻握一下即可，但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，往往只轻握一下妇女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐着与人握手，但如果两人相邻或相对都是坐着，可以微屈前身握手。

　　(2)、握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时，双目注视对方，微笑致意，不要看着第三者握手。但据西方传统，位尊者和妇女可以戴手套握手。作为主人，主动、热情、适时握手是很有必要的，这样做可以增加亲切感。

　　交换名片的礼仪

　　(1)、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，名片的递交方式：各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接拿。双手递给客户，将名片的文字方向朝客户。

　　(2)、拿取名片时要双手去拿，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误;如果念错了，要记着说对不起。拿到名片后，要放置自己名片夹中。

　　(3)、同时交换名片时，可以右手提交名片，左手接拿对方名片。

　　(4)、不要无意识地玩弄对方的名片。

　　(5)、不要当场在对方名片上写备忘事情。

　　(6)、上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

　　(7)、送名片的礼仪：应起身站立，走向对方，面含笑意，以右手或双手捧着或拿正面面对对方，以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。与此同时，应说“请多关照”，“请多指教”“希望今后保持联络”等，同时向多人递送名片时，应由尊而卑或由近而远。

　　(8)、接受名片的礼仪：要起身站立，迎上前去，说“谢谢”。然后，务必要用右手或双手并用将对方的名片郑重的接过来，捧到面前，念一遍对方的姓名。最后，应当着对方的面将名片 收藏 到自己的名片夹或包内，并随之递上自己的名片。忌讳：用左手接，接过后看也不看，随手乱放，不回递自己的名片等。

　　在办公室打招呼的礼仪

　　(1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。

　　看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。

　　(2)、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板(潘总)”，“是的，╳╳先生”。

　　(3)、离开办公室时，应记住向主管 报告 ，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。

　　(4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。

　　(5)、别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。

　　(6)、在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?

　　当下列人士进来时，你就该站起身来：

　　顾客(不论男女)进来时;

　　职位比你高的领导;

　　职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了;

　　开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依然可坐着;

　　贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送。
　　商务男女都要懂化妆禁忌
　　1、淡妆为主，忌浓妆艳抹

　　男士和女士在妆容仪表上有着非常大的不同，但是对于工作妆而言，都需要以淡妆为主，在工作中如果妆容过重，容易给对方一种不专业不礼貌的感觉，容易引起合作方或交谈对象的反感。总体上，工作妆关键在于给对方简约、清丽、素雅的感觉，有鲜明的立体感能加深对方的印象，又不显得脂粉气十足。

　　男士所化的妆，一般包括美发定型、面部清洁、使用无色唇膏与无色指甲油、使用香水等，除此之外，还可以适当对手部进行一定的护理。

　　女士在男士化妆要求的基础上，还需要使用相应的化妆品对面颊、眉眼与唇部等做更加细致的勾画，恰到好处地强化可以充分展现女性光彩与魅力。

　　2、香水使用要注意情境

　　电视剧《翻译官》中，高级翻译程家阳开除一名涂抹香水的学员时说，在翻译场合很可能会有人对香水过敏，这些是一名翻译官时刻需要注意的。在不同的场合应该使用什么类型/气味的香水，香水使用的分量等等问题很多时候都容易被商务人士忽略，而这往往是非常很重要的。

　　在工作场合，任何化妆品都不宜使用过量，香水的选择上切忌使用浓香型。各种化妆品的香型最好做到一致或相近，否则各种浓烈的香味混在一起，不但会让人觉得自己表现欲过于强烈，而且还有可能引起对方的不快。而一些非常重要或者特殊的场合，考虑宾客的不同性，就需要事先了解是否有必要涂抹香水。

　　通常，与他人相处时，气味散播范围可以来测量是否使用了过量的香水。如果1米以内能被对方闻到，就不算是过量;3米开外还能让对方感受到，那么就需要注意可能是使用过度了。

　　3、保持妆面的完整性，切忌妆面残缺

　　在工作岗位上，很可能因为各种原因导致妆面出现深浅不一、残缺不全的现象，例如：用餐、饮水、出汗等等。这不仅会直接损害个人的外表形象，更重要的是，可能会给他人留下做事缺乏条理，为人懒散，不善自理等不良的形象，影响业务的长期发展。

　　商务认识必须避免妆面残缺造成的不良影响，在工作中、出席活动中，都要时常检查自己的妆容是否出现花、掉等，并及时进行补妆。如果由于妆花了却没有发现而被他人提醒，一定要记得向对方道歉、道谢。

　　4、忌当众化妆或补妆

　　商务礼仪讲究修饰避人，无论是男士还是女士，当众修饰自己都是非常不庄重的行为。在商务场合中，无论是化妆或补妆都应该避开众人，到化妆间或者卫生间内，尤其是女性职员，应该避开异性(尤其是一般关系的异性)，否则容易给对方错觉，认为你只顾及自己形象，对工作不专心。

　　在一些国家，对于社交场合上化妆或补妆有更加明显的禁忌，如在酒吧、舞厅、饭店、街头等公共场合，如果单身女子当众化妆或补妆，就会给人留下不好的印象。所以女士们，保持妆面的完整性的同时，也一定要记得尽可能在较私密的空间里进行补妆。

　　5、化妆品不与他人混用

　　在日常生活或工作中，商务女士最好能够随身携带化妆包，以备随时使用。每个人都有自己适合的化妆品，有的时候因为需要应急而使用他人的化妆品可能不仅不能起到美化作用，反而会因为不适合而给人一种不卫生感。

　　化妆品由于色差、气味、使用 方法 、个人使用习惯等等，微小的差别都可能会引起使用效果的差异以及更改化妆品的形状等，所以建议个人不要乱用他人的化妆品，也不要将自己用过的化妆品随意借给别人，以免不必要的尴尬。