什么是消费者购买行为的特点？

Answer 1

1. 当消费者对某一产品高度参与并且认识到不同品牌、品种和规格之间存在显著差异时，他们可能会表现出复杂的购买行为。这种行为涉及一个完整的决策过程，包括信息收集、产品评估、购买决策和购后评价等各个阶段。
2. 减少失调感的购买行为是指消费者在购买时没有充分收集产品信息，也没有精心挑选品牌。这种购买决策过程迅速而简单。然而，购买后，消费者可能会认为所购买的产品存在缺陷，或者其他品牌有更多优点，从而产生失调感，怀疑原来的购买决策是否正确。
3. 寻求多样化的购买行为是指消费者在购买产品时具有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌。在消费时才对产品进行评估，但在下次购买时可能会转换其他品牌。这种转换可能是由于对原口味的厌倦或对新口味的尝试，体现了消费者寻求产品多样性的愿望，而不一定是因为对原产品不满意。
4. 习惯性购买行为是指消费者在购买时并不深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌。在购买后，他们可能会对产品进行评价，也可能不评价。
不同消费购买行为的营销策略：
1. 对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助消费者掌握产品知识，通过各种途径宣传品牌的优点，影响购买决定，简化决策过程。
2. 对于减少失调感的购买行为，营销者应提供完善的售后服务，并通过各种途径经常提供有利于本企业的产品信息，使消费者相信他们的购买决策是正确的。
3. 对于寻求多样化的购买行为，市场领导者和挑战者的营销策略不同。市场领导者鼓励消费者形成习惯性购买行为，而挑战者则通过价格优惠、折扣、赠券和强调试用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行为。
4. 对于习惯性的购买行为，营销者可以利用价格和销售促进吸引消费者试用，开展大量重复性广告以加深消费者印象，增加购买参与程度和品牌差异。