电信189套餐坑爹，乱扣费，具体以下：189套餐包含免费彩铃和来电显示和itv，说是免费每个月都给

Question

电信189套餐坑爹，乱扣费，具体以下：189套餐包含免费彩铃和来电显示和itv，说是免费每个月都给我另外扣费了，如何申诉？

Answer 1

　　您好，感谢您对电信的支持，根据您的描述，您可以前往电信营业厅，提供您的详细消费信息，请工作人员给予您正确的解释，并请工作人员帮助您尽快处理好相关事宜。如果出现推诿，可以投诉。
　　如果需要选购电信手机，可以登录中国电信广东手机商城，众多新款手机优惠购机，办理合约购机更有超值话费赠送。如果您想了解更多，欢迎登录广东电信手机商城百度知道企业平台或中国电信广东手机商城提问，会有更多专业客服为您解答。

Answer 2

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，您可以登陆网上营业厅-自助服务-话费查询-账单查询，查询您的扣费情况，如有疑问您可以拨打10000号请工作人员帮您处理。如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!详情

Answer 3

尊敬的用户，您好！很高兴为您答疑，你对你的手机套餐扣费有疑惑，你可以登录电信网上营业厅查询自己的话费账单或者通话记录，每一项支出都可以查询到，绝对可以消除你的疑虑，我们推荐你购买行货：华为A199 双模双待 5寸超大屏幕 安卓4.1系统 4核1.5G主频 800万像素摄像头。你可以到广东电信手机商城选购，希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。

Answer 4

您好，感谢您对电信的支持，根据您所问的问题。　
　建议您可以拨打人工服务电话查询一下您的消费情况，确定您就是这个套餐，如果有查额，您可以去营业厅申诉即可。
nubia 努比亚 Z5S mini 小牛2 单手操控大屏四核驱动1300万像素后置摄像头,您可以在广东电信手机商城购买到这款手机，享受更多优惠。希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们

Answer 5

打10000人工服务进行申诉，

追答

我使用联通，96元套餐，其他的业务都没开，结果每月扣我不低于120

追问

我每月扣260多，主要想让他还钱，办理这套餐几个月都是如此

追答

打电话申诉。移动 联通 电信都有退费功能

追问

电信上头是哪个部门，明天去电信营业厅投诉，怕不成功越级处理

电信上头是哪个部门，明天去电信营业厅投诉，怕不成功越级处理

追答

没有上级，只有总公司和分公司，营业厅