女生花10元买回“蓝月亮”，仔细看竟是“蓝月壳”，消费者权益如何保障？

Answer 1

消费者的权益想要得到保障，就需要消费者自身提高维权意识，共同监督商家进行规范。这位女生花十元钱买回假冒伪劣的蓝月亮洗衣液，此产品属于假冒伪劣产品，女生有权利保障自己的利益。因为女生为此商品付了钱，只要购物就是消费者，对于消费者利益，我国也是有法律保障的。

1.消费者的权益想要得到保障，需要在消费者自身出发，消费者要有基本法律意识

消费者一定要有基本法律知识，要有维权意识，要学会用法律的武器保护自己。可以在消费的时候索要发票，并且保存好。并且在与商家发生争议的时候，可以向律师进行咨询，如果有必要，可以申请法律援助。而且消费者一定要熟读消费者权益保护法，可以与经营者协商和解。可以去有关行政部门进行申诉。

2.想要保障消费者的权益，还需要有关部门对消费者的利益进行维护，有关部门要鼓励消费者享有合法权益

有关部门比如法院和行政部门一定要严格执法，对于一些不法商家，一定要进行惩罚，而且要接受消费者的监督。在消费者产生纠纷的时候，要本着客观公正的原则进行问题的处理，在消费者的权益受到侵害的时候，要尽量了解事件的始末，一些消费者协会也应该尽到应有的责任。

3.消费者权益的保障还需要商家进行规范，商家需要重视消费者的诉求

只要商家规范自身，就很少发生消费者的权益受到侵害的问题。商家应该诚信经营，应该严格遵守消费者权益保护法，在生产商品和经营产品的时候，一定要以诚信为本。在消费者的权益受到侵害的时候，也要认真倾听消费者的意见，并且积极做到整改。

Answer 2

自己在购买的时候，首先就应该想到这么便宜，不可能是正品，一定是仿冒的，如果自己花了合适的价钱购买了假产品，可以拨打12315进行投诉

Answer 3

(1) 双方协商和解；(2) 消费者协会调解；(3) 向行政机关申诉；(4) 仲裁机构仲裁；(5)向司法机关提起诉讼。

Answer 4

首先一定要去正规的商铺去购买，千万不能够贪小便宜，俗话说一分价钱一分货。