教育培训行业中的CRM指的是什么？

Question

小伙伴们给我普及一下这方面的知识呗，最好能帮我推荐一款这方面的软件

Answer 1

教育培训行业中的CRM指的是一种用于管理与客户和潜在客户交互的技术。帮助教育机构建立客户关系，简化流程，从而提高销售、改善客户服务和提高盈利能力。
1、优化招生线索管理
可以将通过各种渠道获取的潜在学员的信息导入系统，通过对线索来源、获取时间等信息的整合，实现潜在学员的管理与分配，有助于进一步的挖掘和拓客 。
2、优化销售管控过程
记录意向学员信息，每日自动提醒回访，与客户保持良好的沟通与联系，提升转化率；按照学员意向等级管理线索，以提升咨询师的跟单能力;咨询师手机app办公，方便咨询师手机及时录入线索、跟踪回访，不因工作地点与时间错过任何机会。
3、分析营销活动的投入产出
市场人员可根据不同课程的价值分析，确定意向学员群体，在此基础上进行精准营销，且能够通过系统完整了解不同营销活动的效果，实时分析营销活动的投入产出，提高主动营销成功率，图表化显示数据；
校盈易教育培训行业crm，能够帮助教育培训机构更好地掌控潜在客户资源、管理学员，提高教学质量，也能让公司内部交流变得更为顺畅，实现多分部共通合作，让公司充满凝聚力。
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Answer 2

随着国家对教育事业的大力发展，培训市场被进一步的扩张。与此同时，跟教育培训市场相关的系统与产业都备受欢迎，然而教育培训机构的运营并不是那么容易。一些机构甚至因为经营不善早就倒闭了，大部分机构运营到今天都遇到了瓶颈问题。

例如：

痛点一：推广成本高，招生难；

痛点二：培训机构难以在线上找出目标客户；

痛点三：客户付费比例低，流量变现困难；

痛点四：企业对课程质量和学习效果难以量化。

针对教育机构面临的实际问题，很多的技术服务商就开始想通过现在的互联网技术解决，于是我们熟知的CRM管理系统就诞生了。CRM管理系统是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。也就是用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

使用培训机构CRM管理系统进行有针对性招生的意义

1.形成一套较为完备的系统化招生方案

通过形成一套完备的招生方案，对学员全流程信息进行收集和整理，形成学员特征画像，挖掘学员需求，进而培养潜在学员和意向学员，加强与学员之间的沟通，提升教学质量，最终达到提高机构业务水平的目的。

2.提高新老学员留存率，实现持续性招生

教培机构的招生当然不能是简单去守住市场，而是既要守又要进攻：守是指守住老学员；攻是指挖掘最有价值和消费意向的潜在新学员。

Answer 3

RM(Customer Relationship Management)--客户关系管理，是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。 详细信息你还是看一下百度百科。

Answer 4

CRM译作-客户关系管理，它可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，从而帮企业分析客户等级，找到客户的关注点和购买习惯，从而改善我们的服务内容，提升客户满意度和新订单的商机。我说的也不是太全面，楼主也可以自己去搜集一下资料

追问

懂了，有没有推荐的

追答

推荐啊，楼主可以去百度一下艾学通，据我了解市场反响还不错，满意记得采纳哈

Answer 5

培训行业中的CRM是指客客户关系管理系统。
以小猪V5CRM教育版为例：

小猪V5教育培训版CMR系统解决教育培训行业以下八点问题：
1）建立线索和学员数据库，实现从咨询到报班到交费的整个流程化的管理；
2）提供销售自动化(SFA),让系统自动跟踪和关怀学员，从而提高跟单成功率和满意度；
3）智能化排课管理和班级管理，实现课程进度管理，以及调课，代课管理；
4）智能化的收费管理，可设定收费项目和收费规则，实现收费查询和统计；
5）提供教师工作台，实现教师在工作台即可全面管理学员、成绩、出勤、备课和评价等；
6）进销存管理：教材/物品的;
7）自动化的绩效考核，包括对招生老师的业绩统计和对授课老师的学时统计；
8）数据报表的分析，包括：市场报表，招生报表，班级与学员报表，收费报表，财务报表等；