药店实习报告总结

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荣幸医药连锁经营管理的全体学生来到市医药连锁经营有限公司实习，成为该公司的实习生，回顾二周实习，我们严格要求自己，完成本职工作，在此向店长及中药师傅们表示感谢，感谢公司提供展示机会。通过实习，理论与实践结合的重要性得以明白，同时了解到连锁药店部门，包括采购部、防损部、营运部、行政部、财务部、信息服务部、人事部等。营运部下设多个连锁分店，由店长、营业员、收银员、理货员组成。以下为实习报告总结：

一：实习时间与人数安排

实习在不打乱正常营运的前提下，总部将全体三十六位学生分配至十三个店铺学习与工作，采用二班倒工作制度，既合理分配时间，又让我们适应工作环境，同时有足够时间和精力学习讨论。

二：实习阶段的认识与学习

适应工作环境后，我们深入理解了店里的工作制度与任务，学习了药品分类、用途及取药技巧。在面对不同年龄、性别、健康状况的顾客时，药品取用需谨慎，特别关注儿童与孕妇用药。同时，我们以礼貌态度解答咨询，提供药品性质、功能、用法及注意事项，尊重顾客意见。药品摆放遵循类别、效果、用途等原则，确保药品处于适宜环境，高毛利药品置于黄金位置，维护药店清洁。

三：存在的问题

实习期间，不同岗位职责导致问题出现。营业员需注意沟通技巧与专注度，正确处理顾客咨询。理货员要熟悉药品药理、分类，管理过期、损坏药品，确保通道卫生。每个人都需高度集中注意力，防止偷盗。

四：加强学习，提高专业水平与认识

实习期间，不仅丰富了专业知识，还提升了实践经验。认识到理论与实践结合的重要性，学习了连锁药店各个部门之间的联系。我们需持续投入学习，提升专业能力，更好地将理论知识应用于实践，服务大众。

五：建议

对于公司，我们提出以下建议以改善实习与工作环境：

1. 加强药品清洁与卫生管理。

2. 及时更换与补充损坏药品。

3. 领导应与员工保持沟通，了解员工需求。

4. 在大型医药卖场配置保安，预防药品被盗。