惠普笔记本WIN7 64位的系统怎么安装和使用指纹识别，我的笔记本是惠普Compaq 6510b

Answer 1

您好！中国惠普，很高兴为您服务!

根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、如果您现在使用的是预装的操作系统，那么您可以备份数据后，使用F11功能恢复系统，关于如何一键恢复恢复机器的预装系统，建议您可以参考下下面的官方文档：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02006298
二、如果该功能无法使用，建议您可以保存重要的文件后按下面的方法光驱引导重新安装操作系统：
①将安装光盘放入光驱，重新启动电脑
②当屏幕上出现“HP/COMPAQ”的LOGO时，连续点击“F9”键
③选择“CD/DVD ROM Drive”，按下回车(Enter)键确定。
注：由于各机型不同，光驱引导的界面略有不同，请选择代表光驱的一项。
④系统的安装过程，您可以参考一下微软官方文档资料：

Win7的安装过程，您可以参考一下微软官方文档资料：http://support.microsoft.com/kb/976512/zh-cn

三、指纹功能需要通过 ProtectTools软件调用的。另外要先确认一下您机器购买的事时候是否有指纹功能的！
首先建议您更新指纹驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp39001-39500/sp39199.exe
然后安装protect tools软件调用
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp44501-45000/sp44868.exe

ProtectTools设置指纹步骤（版本差异，可能不完全相关，仅供参考）：
1、双击右下角的黄色小盾牌图标打开ProtectTools后，依次点击”凭证”→”指纹”，之后验证windows账户密码。
2、选择一个手指.需要刷3~4次手指。
3、通过后会提示第一个指纹注册成功。
4、再注册第二根手指.还是要刷3~4次……
5、全部识别后会提示第二根手指注册成功。
6、点击保存即可保存注册的指纹。

我是HP员工。

如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

Answer 2

楼主，应该是有匹配驱动的，得你上官网，输入笔记本序列号查下，完了下驱动安装一下就ok了。
在“更改产品”里选择输入序列号。
http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/readIndex?sp4ts.oid=3355652&swLangOid=2&swEnvOid=4060