天猫商城买的东西退货时卖家要求我承担他发出货物的运费才给退货，这样合理吗？

Question

卖家说他家东西不是七天无理由退货，所以非质量问题要买家承担卖家发货运费，这合理吗？我还没遇到这样的情况呢，买的时候说不影响二次销售就给退，说吊牌包装都有就不影响，现在又说虽然吊牌包装都完好，但也不能二次销售了，退回去也是给厂家，所以我要承担卖家运费，我怎么这么生气呢，凭什么？！当初买之前问退货时怎么不告诉我我退货还得替他们出运费呢？！我要怎么做才能维护我的权益？要天猫小二介入还是怎么做呢？

Answer 1

支持七天退货，但是如果非包邮产品的话，非产品问题退货的话，发货运费卖家可以要求买家承担的，如果产品使用了，吊牌包装不完好，卖家可以不支持退货，如果是包邮的产品，买家承担退货运费，卖家承担发货运费，但是如果由于买家自身的问题无理由退货的话，卖家有权要求买家支付发货运费。这个问题可以跟卖家好好说，实在不行介入但是成功不大，如果非产品问题的话。