樊登知识超市—38.邵一鸣---管理你的情绪（完结） 可以作为参考
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所谓情绪，其实无时不在，有小心绪，有大烦恼，有时愤怒，有时消沉，有时激昂。把你的情绪梳理好，消除负能量，充满正能量，不知不觉，你会发现成功在对你招手呢。这次，我们将结合几个案例聊一下情绪管理这个话题，什么时候该进行情绪管理？怎样进行情绪管理？听听我们的专家怎么说吧。
HR档案
老根：投资发展有限公司行政总监，对职业规划有丰富经验
双子：少壮派，年轻有为的人力资源总监
Chris世超：某500强美国公司招聘专员
然：某大型品牌零售企业HR经理
案例1 换老板？积极还是消极
人力资源（HR）部门来了一位新的人力资源总监（HRD），Lily和May都是前任HRD招聘进来的HR副经理，并且与前任HRD合作愉快、惺惺相惜。新的HRD一来就三把火，对一些制度及工作方式作了变动，Lily和May都觉得不适应和压力大。Lily开始与其他部门和下属抱怨新老板：什么都不懂，那些方式根本不可行。而May选择和新老板沟通，将公司的状况和现有的资料数据收集整理，提供给新老板，在得知HRD中午不外出就餐的时候，甚至请HRD助理收集公司附近的外卖单整理在文件夹中。有人告诉May，Lily背后说你只会拍马屁。May笑笑继续她的工作。3个月后Lily觉得不开心离职了，May晋升为人力资源管理（HRM），兼管Lily的部门。
讨论：
同样不适应、压力大，Lily放任自己的情绪不进行调整，而May则选择积极地沟通并寻求解决问题的办法。但因对事情的不同处理方式，Lily和May走上了不同的路。管理好自己的情绪，聪明的May继续着成功之路。
点评：
人事变动是职场主要的情绪压力源之一。而真正影响个体情绪状态的事件多由人与人之间的关系而来。解决关系问题的最有效方式无外乎坦诚沟通，以此增进了解，互通有无，消除误会，拉近距离。懂得沟通的人意味着为自己在职场中铺就了一条坦途。
案例2 新职位，新挑战
Sunny是一名薪酬专员，性格外向、形象靓丽、思维敏捷，沟通能力强，在本公司薪酬岗位服务已经3年，深受好评。今年4月，有一名招聘专员离职，在招聘中未有合适的招聘候选人，但有合适的薪酬候选人，于是领导提出，希望Sunny换岗至招聘专员职位，薪酬专员职位由候选人替补。经过2天的考虑，Sunny欣然接受了，换岗1个月后在部门会议上她的招聘工作得到了通报表扬。Sunny在与同事聊天中表示，开始的时候对换岗也无法接受，觉得自己在薪酬岗位已经资深，换岗到招聘岗位是重新开始，而且薪酬岗位比招聘岗位的工作更容易被认可。但是，考虑到自己以后的发展，需要全面的知识，并且自己性格外向，做招聘也有优势，尝试以后果然比做薪酬更有成就感。
讨论：
换岗时无法接受的情绪被很好地进行了自我引导，没有导致进一步消沉、抑郁的后果。果然，Sunny在享受自我实现成就感的同时，也获得了上级的肯定。
点评：
接受新的职位和有别以往的新工作内容，预示着必须离开旧有的模式，纳入新鲜的体验。一定的心理弹性和灵活度，为Sunny带来了顺利迎接和适应变化的可能性，也为职业发展带来了新的契机。
案例3 情绪与团队
ABCD几个人组成的团队，各自拿出项目方案讨论。因为工作之外的一些个人原因， A对于D的方案提出了比较多的挑剔，于是D产生了抵触情绪。双方从工作牵扯到其他，指桑骂槐，最后追答
最后项目没有做成，双方也不欢而散，以后的项目当中，再谈合作也基本上不可能了。
讨论：
情绪的爆发往往是冰冻三尺非一日之寒，最后点燃情绪的只是一个导火索。当产生的情绪影响到理性思考的时候，暂时隔离那个环境或者停顿一下，冷静下来，尽可能回到事情本身上去，尽量对事不对人，结果也许会不同。不要为了发泄情绪而发泄。对别人发泄的情绪，要看到对方发泄的原因，化解它，而不要硬碰硬地对着干。还要提醒一点，情绪上来的时候，容易把话说死，容易伤人，一旦发生这些情况，情绪过去之后，及时自省，及时地做出适当的表示和弥补，这并不是示弱，相反是高姿态的展示。
点评：
亚里士多德说：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”据此，情绪管理指的是要适时适所，对适当对象恰如其分表达情绪。会生气，不迁怒，把感性和理性的成分协调好，避免于工作中出现个人情绪情感影响工作进展的混乱。
案例4 何时该拒绝
小文新转到推广部，执行公司客服拉来的任务。一个老客服欺生，不仅一骨脑交给他一堆任务，甚至一些自己分内的工作也让小文来做。几个月下来，小文疲于应付，在巨大的压力下慢慢变得急躁易怒，并屡屡产生辞职的念头。一次，与部门领导抱怨后，才了解到很多任务的时限是可以商量的，不是自己
不是自己责任范围内的事也完全可以不接受。领导帮小文和客服区分好每项任务的具体责任和执行时间，之后小文的工作变得容易了，与客服的沟通也趋于正常了。
讨论：
工作中很多时候都会产生情绪，有时候能借由理智压住，有时候却需要及时的宣泄和处理。情绪的表露是有利有弊的。与同事一股脑的表达负性情绪，或者完全沉溺因他人不公对待所带来的情绪中，会让人觉得不专业、不成熟。但是一直忍耐则会错失向对方表明自身立场。 “对不起，我不允许你这样对待我”是自己可以把握的关系“边界”主动权。
点评：
情绪体验过于平淡，生命将枯躁无味；而情绪太极端化又会变成一种症状，了无兴趣、过度焦虑、怒不可遏、坐立不安都使人不适。 “适时适所表达情绪”，意味着一旦非常气愤时，也不要过度压抑，而应该以较不伤人的方式适度表达内心的感受。控制自己的情绪，这并不是情感压抑，而是避免任何过度的情绪反应。感受到愤怒后冷却一段时间，使心情平静下来后，再采取较建设性的方法理性解决问题。
